【ユーザーサクセス】BtoBマッチングプラットフォームのユーザーフォローをお任せ!フレックス・在宅◎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社イノベーション [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/16 更新日:2024/09/18
仕事内容
【ユーザーサクセス】BtoBマッチングプラットフォームのユーザーフォローをお任せ!フレックス・在宅◎
ITトレンド(IT製品の比較サイト)を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。
ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割です。
■■仕事内容■■
<具体的な仕事内容>
・お客様へお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイト社員の管理(モチベーション/トーク内容/CVの品質チェック)
・CRMの運用
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行 など
<どんな目標を持っていただくか>
・メンバーのKPI管理(架電数、ヒアリング成功率、レコメンド成功率)
・業務改善の提案、実行
・新規施策の促進など
■■本ポジションの魅力■■
メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。実際にプレイングマネージャーとして、架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。
また、架電成功率などのKPI(数字)をしっかり追うため、数字管理のスキルも鍛えることができます。
ゆくゆくは、業務改善や新規施策の立案もお任せします。トップダウンの文化ではないので、上司と方向性をすり合わながら施策立案に携わることができます。自ら手を挙げて取り組めるチャンスがある環境です。
■■担当サービス ■■
ITトレンド:https://it-trend.jp/
年間2000万人が訪れる業界最大級のIT製品比較サイト
・掲載製品数3,800以上と幅広いIT企業様にご利用いただいており、全成果報酬で費用対効果及び質の高いリード獲得が可能です。
・動画を活用したリード獲得、比較イベントの開催など、クライアントの要望や課題に柔軟に対応できるサービスを取り揃えております。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・電話でのクライアント対応や架電経験が2年以上
・メンバーマネジメント経験
→マネジメントメンバーの雇用形態は問いません。
■歓迎条件:
・コールセンターでのSV経験
・営業の経験
・チームリーダーの経験
・チーム立ち上げの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜550万円
<賃金形態>
年俸制
※半期ごとに評価を行う半期年俸制です。
<賃金内訳>
年額(基本給):3,312,936円〜4,417,248円
固定残業手当/月:53,922円〜71,896円(固定残業時間25時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
330,000円〜440,000円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
・昇給:年2回(6月、12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷Rビル 3F
勤務地最寄駅:JR線/渋谷駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
レクチャー期間(1か月程度を想定)後、在宅勤務に切り替える予定です。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<時短勤務>
相談可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限50000円/月
社会保険:東京広告業健康保険組合加入
<定年>
60歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
新入社員入社時研修、新入社員フォロー研修、教育(外部)研修支援制度など
<その他補足>
■手当
在宅勤務手当(月5,000円と一時金30,000円)、交通費支給(上限有)
■福利厚生
従業員持株会、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助(35歳以上)、育児・介護短時間勤務制度 など
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中は、賞与の査定に含まれません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、有給休暇など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社イノベーション
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■イノベーショングループ経営理念:「働くを変える」
私たちは、多くのビジネスパーソン・起業家・組織・会社を成功に導かせるべく、起業家精神をもって、世の中に新しい価値を提供し「働く」を変え、産業ごとにある世の中の非効率や負を解決しています。継続事業の成長に加え、今まで培ってきた当社の「ノウハウ/アセット」やオンラインプラットフォーム事業を中心に蓄積してきた「データ資産」を新たな市場に投入していくことで、グループの次世代を担う新規事業の立ち上げも活発に行っています。また、CVC(コーポレートベンチャーキャピタル)によるオープンイノベーションを推進し、変革者として世の中の働くを変えていきます。