【在宅勤務可】【大阪府吹田市】カスタマーケア ※年間休日120日【dodaエ...

エレクトロラックス・プロフェッショナル・ジャパン株式会社

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【在宅勤務可】【大阪府吹田市】カスタマーケア ※年間休日120日【dodaエージェントサービス 求人】

エレクトロラックス・プロフェッショナル・ジャパン株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 外資系企業
  • 東京23区、その他東京都、大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/09/19 更新日:2024/09/19

仕事内容

【在宅勤務可】【大阪府吹田市】カスタマーケア ※年間休日120日

エレクトロラックス社製の業務用ランドリー機器を中心に、その他、業務用コーヒーマシン(エレクトロラックス社、UNIC、BUNN 等)、業務用厨房機器 等の輸入・卸売を行う当社にて、以下の業務をご担当いただきます。

■業務概要:カスタマーケア
商品販売後のお客様へのサポートをご担当いただきます。
修理・試運転等のオンサイトサービスを中心にサポートし、それと共に部品・洗剤の販売を通じてカスタマーケア部門の売上に貢献することがミッションです。

<業務詳細>
・コインランドリーの修理・部品交換・メンテナンス・試運転:エレクトロラックス・プロフェッショナル製のランドリー装置等の技術サポートを販売店や導入先のお客様へ行います。
・修理・メンテナンスに伴う部品の手配
・オンサイトサービス(修理・部品交換・メンテナンス・試運転等)と共に部品・洗剤の販売も行います。
・カスタマーを一部外注している協力会社・お客様自身に対するテクニカルトレーニングの企画・実行
・契約サービスパートナーの管理
・基幹システム(ダーウィン)への修理レポートの情報入力・更新・承認申請
・サービス報告書の作成・マネージャーへの提出・報告
・クレーム・問い合わせ対応 等
└ クレームの内容:外注先のカスタマーの対応遅延、修理後に直っていないケース等に関する問い合わせ

※お客様先:コインランドリー、クリーニング屋、病院、老人ホーム等
※出張:有(月1回程度 / 新商品の試運転サポートに伴い、関西圏・他、徳島・高知等への出張が発生します/ 宿泊を伴うケースも一部発生します)
※依頼数:150〜300件/月の依頼・問い合わせが入ります。こちらをコールセンター・外注先の協力会社と共に振り分け・対応していきます。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須経験:
関西圏にてサービスエンジニアのご経験(電機機器のアフターケア・修理。お客様先へ訪問し、商品のメンテナンスを行った経験がある方)

■歓迎経験:
電気工事に関する知見・ご経験

<語学補足>
■英語を使用するシーン:ランドリー装置のマニュアル確認
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
300万円〜600万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):2,220,000円〜4,440,000円
固定残業手当/月:65,000円〜130,000円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
250,000円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■昇給:有(年1回)
■賞与:あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都、大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪営業所
住所:大阪府吹田市江坂町2-6-10 江坂DAプラザ208号室
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
フレキシブルタイム:9:00〜11:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30

<その他就業時間補足>
■時間外労働:月給に固定残業手当(月45H分)を含みます└ 実際の時間外労働:月平均30H程度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■教育制度:OJT(一人で訪問を担当するまで、3〜5か月程度かかります)
■資格取得支援制度:(要)相談


<その他補足>
■定期健診
■作業服貸与
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中の給与条件の変更:無
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

■週休:土日祝休み
■長期休暇:GW、夏季休暇(3〜5日)、年末年始

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
エレクトロラックス・プロフェッショナル・ジャパン株式会社
業種
家電・AV機器・ゲーム機器(商社)
事業内容
当社はエレクトロラックス社製の業務用ランドリー機器を中心に、その他、業務用コーヒーマシン(エレクトロラックス社、UNIC、BUNN 等)、業務用厨房機器 等の輸入・卸売を行う会社です。

■事業概要:
業務用ランドリー機器、業務用コーヒーマシン(エレクトロラックス社、UNIC、BUNN等)、業務用厨房機器等の輸入・卸売を行っております。
└ エレクトロラックス・プロフェッショナル社製のランドリー装置をメインに取り扱っております。
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