【東京/在宅可】カスタマーサクセス ◆ビジネスのワークフロー自動化・最適化を実現するAI SaaS【dodaエージェントサービス 求人】
Allganize Japan株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/19 更新日:2024/09/19
仕事内容
【東京/在宅可】カスタマーサクセス ◆ビジネスのワークフロー自動化・最適化を実現するAI SaaS
〜カスタマーサクセスの経験が活かせる/顧客の課題解決のためAIを用いた自社製品の提案/三井住友銀行・KDDIなどが出資/累計調達額46.5億円/米、日、韓に展開するグローバル企業/AIで全てのビジネスのワークフローを自動化・最適化〜
■業務概要
AIチャットボットAlliを展開する当社にてお客様の事業拡大が実現できる世界を共に作るため、規模拡大に伴いカスタマーサクセスを募集します。CSマネージャーの下で日本国内の顧客対応を行っていただく事業全体を支える会社の肝となる重要なポジションです。具体的には以下の業務をお任せいたします。
■業務内容
・すぐにお任せする業務
契約企業へ、AIチャットボットを始めとしたAIソリューションの導入・オンボーディング
課題解決に伴うエンジニアとの折衝
既存顧客との定常的なMTGでソリューション提案
・将来的にお任せしたい業務
既存顧客へのアップセル・クロスセル
テックタッチ領域
各プロダクトのサクセスのベストプラクティス構築
プロダクトマネジメント領域
■自社製品(Alli)の魅力
・グローバルカンパニーで且つ自社のプロパーのみで独自のアルゴリズムから機械学習モデルまで開発しており、開発アセットやナレッジが豊富
・少ないデータで高い回答精度を実現
・複数プロダクトの連携や疎結合で新たな世界観を創出可能
※導入顧客例…KDDI、三井住友銀行、NOMURA、kao、日立ソリューションズ、JPOWER、デロイトトーマツ、トランス・コスモス、PERSOLなど
回答精度の高さ、構築・メンテナンスの容易さ、コストパフォーマンスの高さなどのご理由から導入いただいております。
■キャリアパス
組織拡大に伴い将来的にマネージャー・韓国でのグローバルなカスタマーサクセス業務を行って頂くキャリアパスもございます。
■ソリューション事例
・三井住友フィナンシャルグループにてコールセンターの照会応答業務を支援するAIシステムを導入し業務効率化と顧客満足度の向上を実現。
■就業環境
リモートワーク可能、残業は月10~15H程度を想定しております。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須要件:
SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜800万円
<賃金形態>
年俸制
賞与は別途で支給となります。
<賃金内訳>
年額(基本給):4,952,372円〜
固定残業手当/月:128,969円〜(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
541,666円〜(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご経験・スキルに応じて年収を決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社オフィス
住所:渋谷区広尾1丁目3番1号 HAGIWARA BLDG.1 3F
勤務地最寄駅:山手線/恵比寿駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅、サテライト)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜16:00
フレキシブルタイム:7:00〜10:00、16:00〜21:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
※残業は月10~15時間程度を想定しております。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
・OJTにて研修致します。
<その他補足>
・社会保険完備
・年次有給休暇
・PC貸与
・レンタルオフィス利用可
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇3日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
土日祝・年末年始・有給休暇など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- Allganize Japan株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容:AIベースのプロダクト提供とソリューション事業をグローバルに展開。
■創業:2017年、経験豊富なメンバーによりサンフランシスコで創業。本社CEOのイ・チャンスと日本代表の佐藤康雄の両名は、以前に別のスタートアップも経営。 日韓で大きくスケールし米国企業にEXITを達成したシリアルアントレプレナーです。
■ビジョン:AIによって、すべてのワークフローを自動化し、ヒトにはヒトにしかできないチャレ ンジをしてもらう。それによって、世の中を豊かにしていきたいと我々は考えています。