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エンカレッジ・テクノロジ株式会社

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運用サポートエンジニア〜土日祝・年休123日/導入企業約750社の自社製品/東証スタンダード上場〜【dodaエージェントサービス 求人】

エンカレッジ・テクノロジ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/26 更新日:2024/11/13

仕事内容

運用サポートエンジニア〜土日祝・年休123日/導入企業約750社の自社製品/東証スタンダード上場〜

大手法人のお客様に対し、当社製品のお客様サポートや効率的な運用に向けた対応を行っていただきます。

■業務内容:
・導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応
・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応
・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理
・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス
・製品活用に関するセミナーの開催
・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新

■職務の魅力:
当社製品の魅力や利用価値向上、運用上の課題や要望などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によって、お客様の満足度を向上していくことが、運用サポートエンジニアのミッションであり、喜びであります。

お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。

■社内の雰囲気:
常にチームワークやコミュニケーションを大切にしている職場です。新卒の方も配属されている組織ですので、和気あいあいとやりがいを感じながら日々働くことができます。

■当社について:
13年連続シェアトップクラスであるシステム証跡ツールの主力製品「PC版の監視カメラ」(社員のPCの操作を、随時ログをとることで記録および監視をするシステム)をはじめ、主力製品を生み出しています。
製品は2004年の発売以来、大手企業・金融機関を中心に約750社の顧客にご導入頂き、高く評価され、市場では14年連続でシェアトップクラスを獲得しています。

■働き方:
在宅勤務や時差通勤を取り入れています。
法人顧客のサポート業務ですので、土日祝休み、年間休日も123日と働きやすい環境です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・IT業界のご経験(BtoBなら尚可)

■歓迎条件:
・サポート対応経験
・メールや電話でのユーザー対応スキル
・WindowsサーバやLinuxサーバのOSインストールや構築経験/Active Directoryなどの操作経験
・VMWareやHyper Vを使用しての仮想環境の知識/ネットワーク設定の知識
・Firewallなどのセキュリティ関連の設定の知識/クラウド関連の知識/ITILベースの運用管理フレームワークの知識
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
437万円〜556万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):278,970円〜360,500円

<月給>
300,440円〜412,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※固定残業手当は月給によって変動いたします。10時間/22,500円〜20時間/51,500円。超過した時間外労働の残業時間代は追加支給。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区日本橋浜町3-3-2 トルナーレ日本橋浜町7F
勤務地最寄駅:半蔵門線/水天宮前駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:37時間30分
対象期間の総所定労働時間:150時間00分
休憩時間:60分(11:30〜14:30)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30

<その他就業時間補足>
休憩時間:11:30〜14:30までのうち60分
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限50,000円/月
社会保険:補足事項なし
退職金制度:確定拠出企業年金制度

<教育制度・資格補助補足>
各階層別教育、OJT、資格取得奨励制度

<その他補足>
■資格取得支援
■報奨金制度
■株式給付信託(J-ESOP)
■在宅勤務、時差出勤
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

リフレッシュ休暇、年末年始休暇、有給休暇(3ヶ月は5日、6ヶ月は5日付与)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
エンカレッジ・テクノロジ株式会社
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■概要:同社はシステム運用に特化したパッケージソフトウェアメーカーです。企業の情報システムの運用を効率化や、業務品質を向上を目的としたパッケージ製品を開発し、販売しています。
■事業概要:
・パッケージソフトウェアの開発、販売、導入後のサポート
企画から開発、販売まで「自社」で行います。自社製品を持ち、顧客と直接の関わりを持っています。
・システム運用に関するコンサルティング
・システム運用に関するBPOサービス
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