【神奈川／川崎市】コンタクトセンタ・BPO新サービスのサービス研究・開発 〜実務経験不問〜【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社日立システムズ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2024/09/26 更新日:2024/09/26
仕事内容
【神奈川／川崎市】コンタクトセンタ・BPO新サービスのサービス研究・開発 〜実務経験不問〜
〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／残業月平均20時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜
■業務内容：
◇当社のコンタクトセンターは日本国内に8拠点を有しており、24時間/365日で様々なお客様のご要望にお応えしております。2004年から継続して、コンタクトセンターにおける品質の世界基準の認証を取得しており、高品質なサービスの提供。これまで公共、製造業、IT、サービス業など様々お客様に導入をいただいております。
◇コンタクトセンターにおける「窓口・運用代行」のみならず、お客様から寄せられた声を基にした「業務分析・業務改善の提案」、課題解決に向けたソリューションの提供なども行っております。
◇昨今の労働力不足からコンタクトセンタ・BPO事業のデジタル化を推進しており、あなたにはデジタル技術を活用したコンタクトセンタ・BPO新サービスの研究・開発をお任せいたします。
■業務詳細：
・新サービスに必要なデジタル技術の調査／評価／提案（生成AI、DegitalAdaptionPlatForm等）
・サービス基盤への実装
※サービス開発を行う上で、営業とともにお客様先に出向き、生の声をお聞きすることもございます。
■配属組織について：
・配属となる組織は、コンタクトセンタ＆BPO事業におけるサービス開発を行っており、部長含め、5名のメンバーが所属。経験豊富なメンバーが在籍しております。
・上司となる課長は、コンタクトセンターオペレータ業務から導入品ソフトウェア設計、拡販業務まで幅広く経験しております。現在はコンタクトセンター業務でどのように生成AIが活用できるか技術動向を追いながら開発推進しており、一緒に業務を行っていただきます。
■この仕事の魅力：
サービス開発の部署である為、数年先を見越し、トライ＆エラーを繰り返しながら、常に新しい事にチャレンジ・取り組むことが出来る環境です。また、企画〜導入までの携わることが出来る環境でもあるため、お客様の反応がわかり、やりがいにつながる環境です。
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・クラウド（AWS、Azureなど）に関する知識・経験をお持ちの方
・Pythonを用いた開発経験
（実務に限らず、趣味などで使用している方でも歓迎）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：245,000円〜450,000円
＜月給＞
245,000円〜450,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力を考慮の上、決定します。
■給与改定（昇給）：年1回（6月）
■賞与：年2回（6月・12月）
■年収例：
担当：450万円以上
主任・技師：600万円以上
管理職：1,000万円以上
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：神奈川県川崎市
勤務地最寄駅：JR線／新川崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
神奈川県川崎市の顧客先での常駐勤務となります。※在宅中心で業務を行い、必要に応じて出社を致します。
＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間例です。■残業：月平均20時間程度となります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：子ども・介護等支援手当として支給
住宅手当：住宅手当（持家、独身寮使用時は対象外）
寮社宅：独身寮あり（一部地域除く）
社会保険：社会保険一式完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：DB・DC制度
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率98%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTによる中途社員の受け入れ
■階層別研修：中堅社員、主任、課長、部長など
■その他：グローバル教育、資格取得支援制度など
＜その他補足＞
社会保険完備、財形貯蓄、各種団体保険、各種健康診断、独身寮、保養所・全国宿泊施設補助金、テーマパーク・映画館チケット補助、各種同好会
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇24日〜24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、メーデー、創立記念日、年末年始、リフレッシュ休暇（勤続10年・15年・20年・25年・30年・35年目に取得可）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ほか
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社日立システムズ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■日立システムズについて：ワンストップサービスを通じた社会課題の解決
日立システムズは、事業活動が人や社会、環境に与える影響と、その社会的責任を認識し、人々の期待と要請に応える新たな価値創造に取り組んでいます。
これを可能にしているのが、お客さまの事業活動を支えるサービスインフラと、先進テクノロジーを駆使したシステムの構築、運用、保守のノウハウを活用した多様なサービスです。
人とITのチカラを結集した真のワンストップサービスで社会課題の解決に貢献します。