【社内DX推進】大規模サービス申込受付システム・コールセンターシステムの企画〜運用＜G3059＞【dodaエージェントサービス 求人】
東日本電信電話 株式会社（NTT東日本） ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/12 更新日:2024/09/15
仕事内容
【社内DX推進】大規模サービス申込受付システム・コールセンターシステムの企画〜運用＜G3059＞
■業務詳細：【変更の範囲：その他会社が定める業務に従事する可能性があります】
サービスの申込受付から開通までの一連の業務プロセスを自動化する大規模システムの企画・開発・運用に関連する下記の業務
（1）業務プロセスの自動化・効率化を実現するためのシステム企画、アーキテクチャ検討
（2）ビジネスプロセスマネジメントやワークフロー、ローコード・ノーコードプラットフォーム、AI、音声認識 等に関するSaaS技術の調査・導入検討
（Pega、Mulesoft、Salseforce、コールセンター、CTI関連のSaaS 等）
（3）社内意思決定、要件定義、予算管理、開発・維持に関するプロジェクト推進
（4）BPMやAIを活用した業務プロセス分析、改善提案
（5）その他、プロジェクト推進に関わる各種業務
■募集背景：
・NTT東日本の主力サービスであるフレッツ光の受付〜開通（サービス提供）までの業務や日本で最大規模を誇るコールセンタ業務を支える大規模システム群はレガシーな技術に依存しており、事業運営の変化に柔軟に対応できていない現状があります。
・また、一連の業務プロセスは営業部門や設備部門のオペレータによるヒューマンタッチを前提としており、システムによる業務自動化・効率化を加速化し、新たな収益源の獲得にリソースシフトを目指しております。
・このため、担当ミッションとしてこれらの超巨大システムに対して、IPaaSやBPM、ローコード、ノーコードといった最新技術を適用し効率的かつ変化に柔軟に対応できるAgilityの高いシステムへの置き換えを企画・立案するとともに、それらのプロジェクト全体を牽引できるプロジェクトマネージャーを募集し、強化を図りたいと考えております。
■配属組織の構成：
担当部長１名、担当課長8名、チーフ6名、担当者10名
■得られる経験・スキル：
システムの企画・開発業務や維持管理業務を通じて下記スキルを伸ばすことが可能です。
・システム企画、コンセプチュアルスキル及び業務ＳＥのスキル
・システム開発におけるプロジェクトマネジメントスキル
・最新技術の目利きやSaaS等システム構築に関わるスキル
・課題設定・解決力、実行計画力、コミュニケーション力
・大規模ネットワークの構築・維持に関するスキル
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
システムベンダへの業務委託を要するような大規模システム開発において、以下の経験のいずれか一つをお持ちの方
（1）大規模システム（利用者数千人規模）開発におけるシステム企画や開発管理などに従事した経験（5年以上）
（2）大規模システム開発におけるプロジェクトマネージャ経験（3年以上）
（3）SaaSを活用したシステム開発（3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
590万円〜1,040万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円〜520,000円
＜月給＞
300,000円〜520,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なります。
※時間外手当（残業時間に応じて支給）含む
※住宅手当含まず
※子育て手当含まず
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月、12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-19-2
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【変更の範囲：当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。】
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業：20〜40時間程度※繁忙期は左記を上回る場合あり（年3〜6回程度）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
家族手当：子育て・介護手当（オファーグレードにより異なる）
住宅手当：住宅補助・持家支援（オファーグレードにより異なる）
寮社宅：オファーグレードにより異なる
社会保険：補足事項なし
退職金制度：オファーグレードにより異なる
＜教育制度・資格補助補足＞
各種教育研修制度・資格奨励金制度あり
＜その他補足＞
■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）：
社宅・寮、住宅補助支援制度・持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドッグ、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用 等）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
※試用期間中の条件に変更はありません(年休取得等の制限事項はありません)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 東日本電信電話 株式会社（NTT東日本）
- 業種
- 通信
- 事業内容
- 最先端のICT（AI,IoT,クラウド等）を生かした新たなサービスの開発・販売、通信回線や基幹ネットワークの構築・運用、グループ事業戦略立案・推進を通して、ビジネス・ライフスタイルの革新、安心・安全な社会を実現する会社です。
■事業内容：
NTT東日本グループはすべての事業活動を通じ、社会の持続的な発展に貢献していくことを経営の基本姿勢として、社員一人ひとりが事業活動を通じてCSR活動に取り組んでおり、ICTを活用した付加価値の高いサービスをさまざまな分野に提供することで、「持続可能な開発目標（SDGs）」の達成に向けて取り組んでまいります。