【東京】カスタマーサクセス◇自社SaaSツール「Spider AF」の開発・...

株式会社Spider Labs

情報提供元

【東京】カスタマーサクセス◇自社SaaSツール「Spider AF」の開発・提供企業/広告運用経験◎【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社Spider Labs [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/16 更新日:2024/09/16

仕事内容

【東京】カスタマーサクセス◇自社SaaSツール「Spider AF」の開発・提供企業/広告運用経験◎

■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】
当社のサービス「Spider AF」を利用している顧客と緊密に連携し、課題を見つけ出し解決することで、自社の提供するサービスの品質を向上させると共に、最終的な顧客満足度を向上させるための重要な業務です。
また今後、アドフラウド対策について顧客が抱える様々な問題を解決するため、より迅速に、かつ踏み込んだ対応ができるようなCS組織の基盤・仕組みづくりもご担当いただきます。通常のCS業務だけではなく、CS組織の業務プロセス改善や仕組みの構築の両軸に関わっていただきます。
変化する環境の中で、自らの考えで業務を進めることができること、
自分の努力次第で顧客の継続やアップセルに繋がった時の達成感があるやり甲斐のある業務です。

■具体的な仕事内容:
・顧客サポート
・CS業務設計、オペレーションフロー上の課題発見や改善
・Hubspot内のデータ整備および運用

■「Spider AF」について:
ビッグデータ解析に強みを持つ自社プロダクト「Spider AF」の、クライアントへの導入支援・提案がメインの業務です。
業務の性格上、常に最先端の技術トレンドに触れる事ができます。また顧客企業の課題を一緒に考え、企業の課題解決に携わることができます。
最新技術でインターネット上で発生している不正を検知・ブロックを実施することで、不正を行っている犯人への資金流入の阻止や、被害にあっている企業の救済という社会的意義のあるサービスとなります。

■仕事の魅力:
・まだまだ成長中かつ人数の少ないベンチャーなので、戦略・方針に沿っていれば細かく固定されたやり方はございません。
・社員の意見・アイデア・経験・スキルの発揮が顧客の満足度・あなたの評価・会社の業績にダイレクトに反映されますので、やり甲斐を感じていただきやすい環境です。
・自社プロダクトに携わりながらプロダクトの成長を見届けることができます。


変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・代理店での広告運用経験2年以上

■歓迎条件:
・ビジネスレベルの英語力(社内外国籍エンジニアとの英会話が発生します)
・複数部署を横断したプロジェクトの進行経験
・SFA・MA・CSツールを統合して運用したことがある経験
・事業全体のオペレーション設計および改善経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜650万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):4,500,000円〜6,500,000円
固定残業手当/月:99,684円〜128,560円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
474,684円〜670,226円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与:年2回(2月、8月)
■昇給:年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4F
勤務地最寄駅:東京メトロ各線/表参道駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所】

<転勤>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜17:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額3万円迄(住宅手当かどちらか)
住宅手当:家賃の上限5万円迄の40%支給(交通費かどちらか)
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■業務に関する資格試験費用負担
■TOEIC(R)テスト(受験料全額会社負担)

<その他補足>
■社保完備
■ストックオプション
■携帯通信料補助(4,200円/月)
■インフルエンザ予防接種
■フレックスタイム(コアタイム 10:00〜17:00)
■ベビーシッター補助(月額上限2万円まで、50%支給)
■プレミアムフライデー(チームディナー)
■ゴールドジム会費補助(自己負担550円/回)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

■バケーション休暇(有給の他に連続3日)
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■入社時休暇(有給が付与されるまでの急病などに対応できる2日間の休暇)
■ワクチン接種休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社Spider Labs
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:
アドフラウド対策ツールSpider AFの開発・提供
情報提供元:

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