【名古屋】ITヘルプデスク（リーダー候補）／プライム案件有／ブランクある方歓迎〜【dodaエージェントサービス 求人】
マンパワーグループ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 外資系企業
- 名古屋市、その他愛知県
掲載開始日:2024/09/30 更新日:2024/11/08
仕事内容
【名古屋】ITヘルプデスク（リーダー候補）／プライム案件有／ブランクある方歓迎〜
〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／入社後定着率95%（2023年度ITエンジニア中途採用者定着率）〜
■業務概要：
・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応
・PC / モバイルキッティング
・アカウント管理、資産管理
・利用者向け手順書、QA作成
【変更の範囲：会社の定める業務】
■この仕事の魅力
・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！
・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です！
■プロジェクト例：
＜大手日系情報通信メーカー向けITヘルプデスク＞
・インフラ、ソフトウェア全般の一次問合せ
・クライアントPCの全般問合せ、ハード修理手配、マスタイメージ作成展開
＜大手通信業界向けITヘルプデスク＞
・NWをもととしたヘルプデスク業務、クライアントPCの全般問合せ
・タブレット/surface/iPhoneなど機器保守サポート
・PCキッティング
■キャリアステップ：
インフラ（クラウドやオンプレサーバー）からアプリケーションまで包括的にサポートできるITヘルプデスクのスペシャリスト、チームマネージャー、もしくはサーバーエンジニアへの転向のいずれかをご用意しています。300以上の研修コースと、エンジニア上長とのキャリア面談を活用し、理想のキャリアを歩むことが可能。
■教育体制（Career Development Program:CDP）
・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成
・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談
・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としている
■各種サポート制度：
・キャリアグレード制度 ＝ 現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がる
■働き方
・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）
・待機期間も満額支給
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜必須要件＞※ヘルプデスクとして下記いずれかのご経験をお持ちの方
・PC（Windows）のサポート経験
・Microsoft Offices製品のサポート経験
・ドキュメント（マニュアル類）作成経験
・リーダー経験(メンバーの教育経験)
・日本語ビジネス中級レベル もしくは 日本語能力試験N２レベル 以上
＜歓迎要件＞
・効率改善経験
・Microsoft 365 サポート経験 / 導入経験
・Active Directory利用経験
・クライント先との調整、折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
310万円〜750万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：184,500円〜446,000円
その他固定手当/月：12,546円〜30,328円
固定残業手当/月：61,600円〜148,920円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
258,646円〜625,248円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■月給例：
60万円／マネージャー（45歳、経験22年）55万円／プロジェクトリーダー（40歳、経験17年）38万円／チームリーダー（30歳、経験7年）
※上記はあくまでモデル給与です
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 名古屋市、その他愛知県
＜勤務地詳細1＞
名古屋支店
住所：愛知県名古屋市中村区4-６-17 名古屋ビルディング12F
勤務地最寄駅：各線／名古屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
顧客先（名古屋）
住所：愛知県名古屋市
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】
＜転勤＞
当面なし
初期配属地は、ご本人の要望を重視します。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
残業平均：8.2時間/月（2023年ITエンジニア実績）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定により支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：前払い退職金制度
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■paizaラーニング（動画：2,063本のコンテンツ、演習：2,513問)
■e-learning（OA：30以上、ビジネススキル：280以上、語学：8、ITスキル：10,000以上※一部英語版）
＜その他補足＞
■資格取得支援制度
■介護休業、産前産後、育児休業、子の看護休暇
■積立休暇制度（万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇）
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金制度
■マンパワークラブオフ制度（ショッピングや、食事、宿泊・レジャー施設をお得に利用できる制度）
■医療保険
■GMVP制度
※年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中における待遇等の変更はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇0日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土曜、日曜、祝日※プロジェクトに準ずる
年末年始休暇（12/29〜1/3）、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、生理休暇、裁判員休暇 他
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- マンパワーグループ株式会社
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- ■事業内容：総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業