【カスタマーエンジニア】顧客活用促進を技術で支援する◆CXプラットフォーム『KARTE』シリーズ展開【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社プレイド [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/19 更新日:2024/09/19
仕事内容
【カスタマーエンジニア】顧客活用促進を技術で支援する◆CXプラットフォーム『KARTE』シリーズ展開
【誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支える自社SaaS/月8億人のデータをリアルタイムに解析できるプロダクト】
■業務内容:
これまでプレイドはKARTEを主軸に、さまざまな業界の課題を解決できるプロダクトを開発してきました。さらにAWS製品など他社のサービスと組み合わせてプロダクトを利用することで、実現できることの幅も格段に広がってきています。一方で、汎用性の高さゆえにやりたいことへの実現方法が複数あるなど、まだまだ活用面に関し課題を抱えています。カスタマーエンジニアは、プロダクトのスペシャリストとして顧客企業及びパートナー企業とプロダクトとの間に立ち、プロダクトを活用できる人を増やすためのアプローチを担います。
【変更の範囲:業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり】
■業務内容の一例:
・KARTE関連プロダクトを使った技術検証、ソリューションの開発、ブログやイベントを通じた情報発信
・パートナー企業への情報発信、レクチャー
・顧客が実現したいことをヒアリングし、エンジニア視点でそれを実現するための設計や手順を提示
・技術的な問い合わせに対する調査、情報整理、プロダクトフィードバック
・プロダクト仕様をわかりやすくドキュメント化して公開
・システム障害発生時に、対応状況の取りまとめやStatusページを更新
・上記の業務がうまく回るような仕組みを考えて改善
■ポジションの魅力:
◎SpecialistではなくGeneralistとして、さまざまなスキルを組み合わせた独自の価値を発揮できます。
◎個人名で技術的な記事執筆やイベント登壇を推奨しており、キャリアにおける実績が積みやすい環境を提供できます
◎顧客やパートナーから直接感謝の言葉をいただく機会が多いポジションです
■類似ポジションと比べた特徴:
◎「ソフトウェアエンジニア」との違い
・多様な課題解決の手段を組み合わせてジェネラリストとして活躍する
・技術以外の強みを活かしやすい
◎「カスタマーサクセス」との違い
・主にエンジニアリングスキルを活かして課題解決する
・個社に深く関わる業務よりも、そこから汎用的なソリューションやプロダクトフィードバックを生み出す業務により重きが置かれる
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・クライアントワーク経験
・ソフトウェア開発経験または学習に対する高い意欲
■歓迎条件:
・SQL、JavaScriptに関する実装経験がある方
・AWS、GCPなどのクラウドサービスに詳しい方
・iOS、Androidなどネイティブアプリの開発技術に詳しい方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
600万円〜1,000万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):391,713円〜602,635円
その他固定手当/月:17,000円
固定残業手当/月:149,954円〜230,698円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
558,667円〜850,333円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
PLAY-AID Allowance手当:月額17,000円
■ 経費精算の無駄を排除する制度です
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める場所】※フルリモートについては業務内容に応じて個別相談
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
フレキシブルタイム:7:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月2.5万円を上限とする
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
60歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
特記事項なし
<その他補足>
PLAY-AID Allowance
インフルエンザ予防接種費用負担
書籍/備品購入補助
ベビーシッター利用補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇(PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社プレイド
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容:
CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
「KARTE Datahub」の開発・運営
「KARTE Blocks」の開発・運営
「KARTE RightSupport」の開発・運営
「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など
「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など