【基本リモート】カスタマーサクセス（看護領域）◆未経験歓迎／介護士のマッチングプラットフォーム展開【dodaエージェントサービス 求人】
イチロウ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/19 更新日:2024/09/19
仕事内容
【基本リモート】カスタマーサクセス（看護領域）◆未経験歓迎／介護士のマッチングプラットフォーム展開
●社会貢献性が高い◎介護業界の負をテクノロジーで解決
●看護領域サービスのカスタマーサクセス業務をお任せ
●基本リモートの働きやすい環境◎
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
＜サービスマネジメント業務＞
当社のサービスを提供するご自宅の介護・看護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士・看護師の方々のサポートなど、ご利用者と介護士・看護師のマネジメント（マッチング）を行います。
◎マネジメント業務（1）〜ご利用者〜
・お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント
・サービスの計画、コーディネート
・イチロウ独自のマッチングシステムによる介護士・看護師調整
・初回のサービス導入サポート・ヒアリング
・ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認
・定期的なモニタリング
・利用者のご家族等とのコミュニケーション
◎マネジメント業務（2）〜介護士・看護師〜
・介護士・看護師へのお仕事の紹介・斡旋
・介護士・看護師とのコミュニケーション
＜システム企画業務＞
当社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。
◎システム開発の企画
・サービス提供現場の課題をチーム内で起案
・チームで課題に対する解決策を立案する
・課題と解決策がフィットするか検証する
・システム開発チームに開発要求を伝える
・開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する
■採用背景：
さらなるサービス品質向上と在宅看護領域への拡大に向け、看護師による医療行為対応可能なサービス「イチロウナース」を2024年9月より開始することになりました。それに伴いCS（看護領域）担当を新たに募集することとなりました。
■当社について：
介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を運営しています。「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）
＜応募資格/応募条件＞
＼職種未経験歓迎／
■必須条件：
・看護師国家資格をお持ちの方
・訪問看護の経験（1年以上）
・介護業界に対する何らかの興味や関心
・PCスキル（Word/Excel）初級以上
■歓迎条件：
・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験
・何らかのセールス・オペレーター・カスタマーサクセス・ヘルプデスクの経験
＜必要資格＞
必要条件：看護師
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
406万円〜507万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：258,000円〜322,000円
固定残業手当/月：80,625円〜100,625円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
338,625円〜422,625円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回（ただし業績・評価による）
■給与改定：年2回（ただし業績・評価による）
■その他固定手当：地域手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
- 交通
- ＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月1〜5回程の休日出勤有。平日に振替休日取得
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5千円／日、5万円／月まで
社会保険：社会保険完備
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・セミナー／勉強会参加補助
＜その他補足＞
・副業可
・wantedly perk導入済
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ制度（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
当社は、仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間については賞与算定期間に含まれません（その他条件について変更なし）
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※シフトによる月1日〜4日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます。
・夏季休暇：3日
・冬季休暇：12月29日〜1月4日
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- イチロウ株式会社
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 日本の介護の課題を解決するソーシャルベンチャーです。
■事業内容：
介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ(https://ichirou.co.jp/)」を運営しています。
「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。
高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。