カスタマーサクセス企画◆SaaS事業を展開/リモート可/フレックス/クライア...

株式会社プレイド

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カスタマーサクセス企画◆SaaS事業を展開/リモート可/フレックス/クライアントの事業課題を解決【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社プレイド [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/19 更新日:2024/09/19

仕事内容

カスタマーサクセス企画◆SaaS事業を展開/リモート可/フレックス/クライアントの事業課題を解決

【組織の中核となるポジション/リモート可/フレックス/クライアントの事業課題を解決】

■業務概要:
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。顧客体験の重要性が業界を問わず高まる中、導入企業数は日々増加しております。この増加に伴い、クライアントの支援をより効率的かつ生産的に進める必要があります。この役割では、データ分析を基に課題を特定し、オペレーションの設計および改善を行い、クライアントの事業課題を解決することが主なミッションです。
【変更の範囲:業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり】

■業務内容の一例:
・カスタマーサクセス部門の戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
・部門の意思決定支援のためのKPI設計、ダッシュボード構築、アドホックなデータ分析
・カスタマーサクセス業務遂行に必要な打ち手の選定、企画推進、運用管理

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
※下記いずれかに該当する経験及びスキルをお持ちの方
・クライアントワーク経験(セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等)
・生産性向上のためのオペレーション設計の経験

■歓迎条件:
・カスタマーサクセスやセールスの業務設計や支援を推進した経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・データ分析、統計分析などの実務経験(SQLなど)
・CRMツールやMAツールなどの活用経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
600万円〜1,200万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):361,581円〜723,163円
その他固定手当/月:17,000円
固定残業手当/月:125,636円〜276,837円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
504,217円〜1,017,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
PLAY-AID Allowance手当:月額17,000円
■ 経費精算の無駄を排除する制度です

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
勤務地最寄駅:各線線/銀座駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める場所】
※出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型。会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストする可能性あり。現状ビジネスサイドは原則週3出社。

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
フレキシブルタイム:7:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給(月2.5万円を上限とする)
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
-

<その他補足>
PLAY-AID Allowance
インフルエンザ予防接種費用負担
書籍/備品購入補助
ベビーシッター利用補助
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇(PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社プレイド
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容:
CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
「KARTE Datahub」の開発・運営
「KARTE Blocks」の開発・運営
「KARTE RightSupport」の開発・運営
「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など
「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など
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