【大阪】カスタマーサポート※飲食店向け予約管理システム/継続率99.7%/土日祝休/残業20H程度【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社TableCheck [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 大阪市、その他大阪府
掲載開始日:2024/09/19 更新日:2024/10/30
仕事内容
【大阪】カスタマーサポート※飲食店向け予約管理システム/継続率99.7%/土日祝休/残業20H程度
◆◇飲食・ホテル業界経験歓迎/土日祝/メールやチャット、電話でのサポート/「ミシュランガイド」「トリップアドバイザー」「ヒトサラ」等と公式連携◆◇
■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】
利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理「TableCheck」について
既にご利用いただいているレストランなどユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに
一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします
〈業務例〉※ツールに合わせて分業体制をとっており、研修後に具体的な担当業務が決まります。
・メール/チャット/電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応
・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート
〈問い合わせの内容例〉
・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について
・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について
■入社後の流れ
入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となり、同時期に入社された方と同時にプロダクトの知識などを理解して頂いてからカスタマーサポート部門へ配属になります。
■働き方
・レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございますが通常期は残業20H程度。
・週2程度リモート勤務可/フレックスあり
■「TableCheck」について:
”世界中のレストランとカスタマーの最良の架け橋になる”をミッションに、世界中の飲食店・ホテルの課題解決を実現するSaaS「TableCheck」を展開
業界唯一のドタキャン対策/自由自在にカスタマイズ出来る顧客管理/戦略的なデータ分析、有料優先案内システムなど独自の価値提供が可能。有名ブランドホテルや星付きのレストラン等への導入実績が多数ございます。
■導入例:https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/
・超人気スイーツ店(神戸)…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら注文数を1.5倍へ成長。。
・高級ホテルダイニング(奈良)…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・飲食・ホテル業界での就業経験
■歓迎条件:
・上記業界で予約システム利用の経験をお持ちの方
・グルメサイト等近い業界でのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜500万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,000,000円〜5,000,000円
<月額>
333,333円〜416,666円(12分割)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:あり※随時
■賞与:あり※業績による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 大阪市、その他大阪府
<勤務地詳細>
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市西区京町堀1-8-33 京町堀スクエア202
勤務地最寄駅:大阪市道南北線/肥後橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:なし】
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:12:00〜16:00
フレキシブルタイム:5:00〜12:00、16:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:30〜19:30
<その他就業時間補足>
残業:20時間/月(職種・時期により変動あり)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(月3万円まで)
社会保険:各種社会保険完備
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
OJT研修
<その他補足>
■ストックオプション付与予定
■在宅勤務一部導入(出社推奨)
■健康診断
■社員紹介制度あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の待遇面の変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始休暇(12月29日〜1月3日)、有給休暇(初年度10日、以降毎年付与)、夏季休暇(3日※7〜9月で希望するタイミングで取得)、誕生日休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社TableCheck
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容:
レストラン予約・顧客管理システム「TableCheck」の開発、販売