【西新宿】ソフトウェアのテクニカルサポート◆在宅勤務あり/土日祝休み【dod...

株式会社 ラネクシー

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【西新宿】ソフトウェアのテクニカルサポート◆在宅勤務あり/土日祝休み【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社 ラネクシー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/09/19 更新日:2024/10/05

仕事内容

【西新宿】ソフトウェアのテクニカルサポート◆在宅勤務あり/土日祝休み

【革新的で機能性に優れたソフトウェアやサービスの提供企業/土日祝休み/在宅勤務あり】

■業務内容:
当社が販売代理店資格を持つAccusoft社(米国)製ソフトウェアのテクニカルサポートをご担当いただきます。販売した製品に関する技術的な問い合わせ対応や情報提供を行っていただきます。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■具体的な業務内容:
・グループ内ミーティング
└各お問い合わせへの対応方針や注意事項について認識合わせ
・お客様からのお問い合わせ(メール)の回答
└ソフトウェアが動作する環境を構築して検証を行った上で回答する場合もあり
└問合せ内容により、グループメンバーと相談
└相談で解決できない内容は、メーカーである米Accusoft社へエスカレーション
・サポートでの応答状況や得られた知見をグループ内で共有して、販売やマーケティング活動に反映(必要に応じて、販売やマーケティング活動の支援を行う)

■当ポジションの特徴:
・サポートはメールでの対応となり、お客様からいただいた問合せ内容を確認し、メールにて回答いただく形です。お客様は、流通、SIer、エンドユーザーと多岐にわたります。
・サポート対応する中で社内での解決が難しい場合、メーカー元へのエスカレーションも必要な場面があり、Accusoft社がアメリカ企業となるため、英語でのメールのやり取りで対応となります。翻訳ソフト等を使っていただける環境のため、英会話等のスキルが必須ではありませが、英語スキルをお持ちの方は歓迎です。

■テクニカルサポート対象のAccusoft社製品:
・Windowsアプリケーション向けの「ImageGear」
・WEBアプリケーション向けの「PrizmDoc」
上記、Accusoft社製品は、主に画像処理を対象とした開発ツールで、こちらの製品のみではアプリケーションとして成立しないソフトウェアであり、ユーザー自身のソフトウェアへ組み込んで利用するソフトウェアです。この製品サポートをご担当いただくにあたり、開発ツールやソフトウェア開発に関する知識や経験、またWindowsアプリケーション、WEBアプリケーション、両方の知識や経験も必要となります。

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・Windowsアプリケーションの開発経験2年以上
・WEBアプリケーションの開発経験2年以上

■歓迎条件:
・開発ツールを使用した開発に関する知識や経験
・テクニカルサポートに関する経験
・ユーザー様との直接の対話経験
・メーカーとメールできるだけの英語スキル

<語学力>
歓迎条件:英語中級
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):218,000円〜384,000円

<月給>
218,000円〜384,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験を考慮の上、決定します。
■昇給:年1回(給与改定)
■賞与:年2回
■業績付加給:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿8-1-2 PMO西新宿3F
勤務地最寄駅:丸の内線/西新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
※上記の他、お客様先での勤務となる場合があります。
※在宅勤務またはサテライトオフィスでの勤務可
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅、サテライト)

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
※残業月平均…通常:22時間前後/繁忙期:30〜35時間
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:リモートワーク体制の為、実費精算
社会保険:社会保険完備
退職金制度:中小企業退職金共済、確定拠出年金

<定年>
60歳
65歳までの再雇用制度あり

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
OJT、資格取得奨励金制度

<その他補足>
■テレワーク手当
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の評価により試用期間を延長する場合があります。
試用期間終了後、退職金制度に正式加入となります。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇11日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年末年始休暇(12/29〜1/3)、夏季休暇(3日)、慶弔休暇、有給休暇(初年度11日付与ですが、中途入社の場合は入社月による)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社 ラネクシー
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業概要
現代の情報化社会における課題の1つである情報セキュリティに対するリスクマネジメントの重要性を見据え、長年培ったビジネスネットワークや豊富な技術と知識を基に、自社ソフトウェアの開発や世界で使用されている最新のテクノロジーを採り入れた革新的で機能性に優れたソフトウェアを発掘し、提供しております。またICTソリューション・プロバイダーとして、業種横断的なソリューションをワンストップでご提供している他、ソフトウェアの評価やサポートなど、多様化するお客様のニーズにお応えすべく、最先端技術を用いて最高品質なトータルサービスを目指した事業を展開しております。
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