【東京】水回り製品の品質改善推進<顧客フォロー・技術支援>※週半分リモート・...

株式会社LIXIL

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【東京】水回り製品の品質改善推進<顧客フォロー・技術支援>※週半分リモート・年休125日(土日祝)【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社LIXIL [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/03 更新日:2024/11/21

仕事内容

【東京】水回り製品の品質改善推進<顧客フォロー・技術支援>※週半分リモート・年休125日(土日祝)

■仕事内容:
LIXILの展開する水回り製品(トイレ/キッチン/バスルーム等)の品質改善活動を推進いただきます。具体的には、下記3つの業務をお任せします。

(1)アフター活動
・顧客接点で生じる様々な問題について、顧客の窓口部署(お客様相談センター、修理受付センター、営業担当者)と製造部門(製造工場・商品開発)と連携して、迅速な問題解決を主導します。
状況に応じて現地の窓口担当者に同行して現地に出向き、原因特定等の技術調査や説明を行います。

(2)ビフォア活動
・販売部門と連携して商品拡販のための技術支援を行うことや、新商品の施工指導等、顧客向けの技術研修会の講師を担います。(商品の実機を使い、特長や動作メカニズムを説明)
また、直近ではよくあるお客様からの相談(FAQ)の説明動画も公表し、お客様での自己解決を図る活動も始めております。

(3)品質情報のフィードバック
顧客ニーズやVOC(お客様の声)など多情報を集約し、製造部門にフィードバックすることで、高品質な商品づくりに繋げます。

※変更の範囲:適正に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある

■採用背景:
近年、製品の高機能化に伴い機能製品のさらなる高品質・安全性確保のための取り組みが必要となっております。
水回り製品は構造が複雑で、お客様の使用方法も様々のため、市場不具合は一定存在します。こうした不具合防止に向けた体制強化のための採用です。

■働き方:
・残業平均20h程度(イレギュラーが発生する場合もございます)、リモートは週半分程度実施しており、月2回程度北関東・甲信越に出張が発生します。

■同社の特徴:
TOSTEM、INAX、新日軽、東洋エクステリア、サンウエーブ工業など、国内の主力住設企業が統合してできた、国内最大の総合住生活関連企業です。
売上高は1兆6,000億円、従業員数は約1万6,000名を誇ります。
グローバルで見ても、2009年にはアメリカンスタンダード、2015年にはグローエをグループに迎え、アジア、北米、欧州という3つの主要な地域で確固たる地位を獲得するに至っています。

【グローバルNo.1】水まわり製品、水栓金具、カーテンウォール
【日本No.1】住宅窓サッシ、システムキッチン、玄関ドア、ユニットバス、エクステリア

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他製品・プロジェクト事例

利用するツール・ソフト等

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・対面でのお客様対応経験 (問い合わせ対応、クレーム対応等の経験は尚可)
■歓迎要件:
・サービスエンジニアや品質保証経験
・建築・設備の営業、施工管理経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
450万円〜600万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):220,000円〜350,000円

<月給>
220,000円〜350,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※年齢と経験に基づき決定します(応相談)。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(7月・12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区西品川1-1-1 大崎ガーデンタワー24F
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>
当面なし
(変更の範囲)会社の定める事業所へ変更を行うことがある

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週4日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:30〜17:20
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:支給条件あり
家族手当:支給条件あり
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
65歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
基本はOJTとなります

<その他補足>
■介護保険
■住宅紹介制度
■リフォーム支援制度
■会社契約保養所補助金制度
■各種共済・融資制度
■確定拠出企業年金
■従業員持株会
■60歳以降は65歳までシニア社員登用あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
6ヶ月
補足事項なし
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始、有給休暇(初年度10日、翌年度は11日発生)、特別休暇、リフレッシュ旅行休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社LIXIL
業種
住宅・建材・エクステリア(メーカー)
事業内容
■LIXILは、世界中の誰もが描く住まいの夢を実現するために、日々の暮らしの課題を解決する先進的なトイレ、お風呂、キッチンなどの水まわり製品と窓、玄関ドア、インテリア、エクステリアなどの建材製品を開発、提供しています。
情報提供元:

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