【全国フルリモート可】サービスオペレーション企画・管理◆サマリーポケットを運営【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社サマリー [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋
掲載開始日:2024/10/03 更新日:2024/10/03
仕事内容
【全国フルリモート可】サービスオペレーション企画・管理◆サマリーポケットを運営
【宅配収納サービスのトップシェアを誇るベンチャー企業/TVCMも話題◎】
■業務概要:
サマリーポケットのサービスオペレーションの業務企画業務をご担当いただきます。
■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】
◇社外パートナーとの品質・オペレーション管理/改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、保管パートナー(2社)、配送会社(3社)、クリーニング会社、その他パートナー会社の品質・オペレーション管理/改善を行います。ときには現場を訪問し、社外パートナーと課題の特定、改善、検証を行います。
◇社内カスタマーサポート、プロダクト企画と連携したUX改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、カスタマーサポート/プロダクト企画チームと連携した品質/オペレーション改善をリードします。ときには現場に入り込み、課題の特定、改善、検証を行います。
◇契約折衝、コスト・資材管理、その他管理業務【20%】
上長のアシスタント役として、社外パートナーとの物量調整、各種折衝、コスト管理などを行います。
◇新規オペレーション構築【10%】
事業提携、新サービスの導入時など、社外パートナーと連携して、オペレーションの構築を行います。
◇数値シミュレーション、納期・物量調整【10%】
毎月の物量予測、繁忙期の物量シミュレーションを策定し、社内外への落とし込みを実行します
■やりがい:
・サマリーポケット事業を構成する、倉庫会社、配送会社、その他すべてのパートナー会社と協業して、サービスへのインパクトの大きい改善を行うことができます。
・顧客の反応/事業の成長を直接感じることができます。
・倉庫管理システム、その他システムはすべて自社開発のため、スピード感をもった改善PDCAを回すことができます。
・サービスに関するデータはすべてデータベース化。BIツールを使用して、簡単にデータへアクセス、改善・施策の検証に繋げることができます。
・カスタマーサポート、物流、プロダクト企画、データ解析、開発チームなど幅広い領域の専門性の高いメンバーと一緒に業務を推進することができます。
・プロジェクトマネジメント、データ分析・シミュレーションなど、ビジネススキルを磨く機会も多くあり、事業の成長と合わせて、ご自身も大きく成長できます。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須要件:
・業務フロー/作業マニュアルの設計・活用による改善経験
・社外パートナーまたは社内複数部門を巻き込んだ業務推進経験
・Excelやスプレッドシート等の使用による数値予測の作成経験、もしくはそれに準ずる経験
■歓迎要件:
・部門横断のプロジェクトマネジメント能力
・3PL管理業務の経験
・品質管理業務、またコールセンター/コンタクトセンター業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):317,366円〜563,333円
固定残業手当/月:99,300円〜120,000円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
416,666円〜683,333円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は、経験や能力に応じて、当社規定により決定します。
■給与改定:年2回(2月、8月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル B1F
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
※現在は全社リモートワークにて勤務しており、出社しているメンバーはほぼおりません。(フルリモートでの勤務も問題有りません。)
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 原則定時退社
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <労働時間区分>
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日:9時間42分
休憩時間:60分
時間外労働有無:無
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月3万円まで(別途福利厚生欄参照)
社会保険:各種社会保険完備
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入補助制度(月1万円まで会社負担)
■勉強会費用負担制度
<その他補足>
■リモート期間中は通勤手当の代わりにリモート支援金…500円×出勤日、月最大1万円を支給
■ストックオプション制度(入社後3ヶ月に権利を付与)
■サマリーポケット利用無料
■フリードリンク/スナック
■リモートシャッフルランチ
■サマチップ(ピアボーナス)
■部活動支援制度など
■慶弔祝い金など
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
年末年始休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社サマリー
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■事業内容:
・サマリーポケット事業(スマホ収納サービスの運営)