【カスタマーサクセス※リーダー】サクセスの型化へチャレンジできる!SaaS型CTI『Comdesk』【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社Widsley [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/03 更新日:2024/10/03
仕事内容
【カスタマーサクセス※リーダー】サクセスの型化へチャレンジできる!SaaS型CTI『Comdesk』
〜顧客サクセスや、社内のサクセスの型化をお任せできるリーダーポジションの募集!/シェア成長率300%のCTIツール『Comdesk』(特許取得)を展開/営業・コールセンター等の架電コミュニケーションの効率化・課題解決支援/全社残業10h程度・フレックス〜
導入企業数600社以上、導入ID数15,000ID以上の世界初携帯回線連動できる唯一のCTIツール『Comdesk』を開発・提供しているSaaSスタートアップの同社にて、カスタマーサクセスのリーダー候補を募集します。
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
コミュニケーションSaaSである『Comdesk』の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。
<詳細>
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・エンタープライズ企業のLTV最大化のための戦略立案
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ
■ポジションの魅力:
・オンボーディングから顧客のサクセスまで一気通貫で携わっていただきます。顧客にとって対外コミュニケーション(=営業)の基礎となるシステムですので、導入後の影響の大きさを感じられます。
・そのため、オンボーディングのハードルが高く、データを用いたコンサルティング要素が強い、深く顧客に入り込むサクセスが経験できます。
・全社平均残業は10時間程度・年休126日と、メリハリのある働きやすい環境が整っています。
■当社サービスについて:
「Comdesk」は、CTIを超えたコミュニケーションプラットフォームです。コンタクトセンター、営業会社様を中心にSMBからエンタープライズまで600社・ID数15,000以上のユーザーにご利用いただいています。
◎国内唯一、携帯回線からコールができるシステム(特許取得)により、ネット回線に依存せず、通信費が抑えられるコストメリットを実現。
◎AI技術活用×各種CRM/SFAとの連携を可能とし、顧客管理から架電後の記録・ダッシュボードでの運用など、顧客コミュニケーションを一気通貫で支援。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・SaaS等、ITシステムのカスタマーサクセス経験(2年以上)
■歓迎条件:
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・開発経験
・CRMの構築経験(Salesforce、hubspot等)
・Saasでのセールス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):312,246円〜431,197円
固定残業手当/月:107,754円〜148,803円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
420,000円〜580,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※年収はスキル・経験より判断し決定致します。
■昇給査定:年2回(1月、7月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所※リモートワークを行う場所を含む】
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
<その他就業時間補足>
残業時間は0〜20時間程度です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月2万円/月
家族手当:パートナー・家族バースデー制度
住宅手当:(2km圏内対象 2万円/月)
社会保険:社保完備
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし
<その他補足>
■パートナー/家族バースデー制度:パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)
■配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日
年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、家族休暇、ウェルネス休暇
5日以上の連続休暇もOK
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社Widsley
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要
「テクノロジーによって人類を前進させる」をビジョンに掲げ、企業における統合的なコミュニケーションプラットフォームの提供を目指すスタートアップ企業です。
AIを用いたCTIツール『Comdesk(コムデスク)シリーズ』の開発・提供を行っており、営業やコールセンター等のアウトバウンド、コンタクトセンター等のインバウンドの電話を用いた顧客コミュニケーションの効率化・収益化を支援しています。