【南青山/リモート可】カスタマーサポート(SV)◆メール中心/スキマバイトアプリ『シェアフル』【dodaエージェントサービス 求人】
シェアフル株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/09/23 更新日:2024/10/03
仕事内容
【南青山/リモート可】カスタマーサポート(SV)◆メール中心/スキマバイトアプリ『シェアフル』
【パーソルグループ/750万DL突破・スキマバイトアプリ『シェアフル』/急成長中のスキマバイト市場/年休122日】
■仕事内容:
カスタマーサポートチームでは、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバーのシフト管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応※社内メンバーへのやりとりも基本チャット(slack)で行います。
【変更の範囲:会社の定める職種/出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種】
■ ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル):
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成成への貢献度を実感できる。
■募集背景:
シェアフルは平均成成率230%超で急拡大しているサービスです。
利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています!
■「シェアフル」とは:
シェアフルは、「すぐに働きたい個人」と「すぐに働いてほしい企業・店舗」を繋ぐスキマバイトアプリです。個人は、アプリから働きたい条件の求人を探し、面接や履歴書なしですぐに応募・就業することができ、企業は、Webから即時に1日単位で求人掲載できるので、すぐに人材を採用することができる点などを評価いただき、750万ダウンロード数を突破したサービスです。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・土日にて稼働が可能な方(土日どちらかでも可。休日はシフト制)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜650万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):240,500円〜345,400円
<月給>
240,500円〜345,400円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記のモデル年収は標準賞与(年2回)、普通時間外手当(40時間/月)を想定して算出しています。
■昇給:年2回(4月/10月)
■賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める就業場所/リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所】
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:13:00〜17:00
フレキシブルタイム:7:00〜13:00、17:00〜22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:各種社会保険完備
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■社内研修制度
■グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)
■グループ会社間インターン(ジョブトライアル)
■外部コーチング(マイカウンセラー)
<その他補足>
■慶弔見舞金制度
■確定拠出年金(DC)
■従業員持株会
■リファラルインセンティブ(社員紹介制度)
■オフィスカフェテリア、オフィスコンビニ、オフィスグリコ
■スキルアップ支援(副業OK)
■在宅手当
■表彰制度
など
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇1日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
■夏季休暇(5日間)、年末年始(12/30〜1/3)、年次有給休暇(入社月より日数変動)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇
※年間休日数は2024年度のものです
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- シェアフル株式会社
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- ■事業内容:
オンデマンドマッチングプラットフォームの提供、人材紹介サービス、給与計算などの労務アウトソーシング事業
■企業概要:
シェアフルではオフィスワークをはじめとして、軽作業、コンビニ、飲食、デリバリーなど幅広いお仕事があります。アプリをインストールすると、付近の仕事から、様々な検索で好きな案件に応募することができるようになります。