未経験可【札幌/転勤無】問合せセンター管理者候補(マルチコピー機サポート)◆...

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

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未経験可【札幌/転勤無】問合せセンター管理者候補(マルチコピー機サポート)◆東証プライム上場【dodaエージェントサービス 求人】

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2024/09/23 更新日:2024/10/03

仕事内容

未経験可【札幌/転勤無】問合せセンター管理者候補(マルチコピー機サポート)◆東証プライム上場

【東証プライム上場/安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける/『笑声』を活かした問合せセンター/経験に合わせてステップアップ/福利厚生◎】

お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■職務詳細:
大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。

・問合せの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務 など

〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的に管理者・マネジメントをお任せします。

\\配属チームの組織構成&雰囲気//
明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。

(1)責任者(40代前半)
(2)SV(30代前半)、QC担当30代後半、正社員2名(新卒1〜2年目)
(3)チームリーダー2名(30代)
(4)メンバー35名(20代〜40代/コールセンターや販売接客経験)
★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます!

■配属チームで担っている業務:
コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施
・お問合せ受付(電話を中心として一部チャット対応有)
・回答確認
・お問合せ回答(電話を中心として一部チャット対応有)

■業務量:
センターでの受電件数は、1日300〜400件程。
稼働している10~12名のオペレーターで対応します。

■よくある問い合わせ内容:
「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎・職種未経験歓迎>
■必須条件:
・未経験歓迎です!

■歓迎条件:
・販売、接客などのサービス業の経験
・後輩育成、OJT、リーダーなどメンバー管理の経験
・コールセンターやヘルプデスクでの経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
310万円〜430万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):181,500円〜267,000円
その他固定手当/月:38,500円〜53,000円

<月給>
220,000円〜320,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記年収には仮で残業20Hを含む
※上記の給与はあくまで最低保証額です
※面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定
※残業代は時間単位で全額支給されます
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(7月/12月)
※入社1年目の賞与は評価期間中の在籍期間に応じた額を支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
BPOセンター札幌大通中央
住所:北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5 エスワンビル
勤務地最寄駅:南北線/大通駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所】 

<転勤>

地域型正社員(転勤無)での採用となります。

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
8:50〜19:50 (所定労働時間:7時間50分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
8:50〜17:40
10:00〜18:50
11:00〜19:50

<その他就業時間補足>
月平均20時間
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:※詳細は福利厚生欄参照
家族手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:※確定拠出年金にて運用
退職金制度:※確定拠出年金にて運用

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
・資格取得奨励金制度あり
・技術交流会:課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。


<その他補足>
■地域手当/月5,000円
■積立休暇制度、資格取得奨励金制度
■社員持株制度、財形貯蓄制度
■保養所(軽井沢、他)
■インフルエンザ予防接種、育児休業制度
■スポーツクラブ優待等
■評価制度:成果目標に基づく評価制度※成果目標…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定
■通勤手当:月額上限5万円※半年ごとに前倒し6ヶ月定期券代支給(上限30万円)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

半日有休、年末年始(12/30〜1/3)、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇
※希望休の提示も可

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
情報提供元:

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