【西麻布/正社員】ヘルプデスク(SV候補)◆完全未経験歓迎/医療メーカー向け/裁量の大きい仕事◎【dodaエージェントサービス 求人】
コムテック株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/10 更新日:2024/10/10
仕事内容
【西麻布/正社員】ヘルプデスク(SV候補)◆完全未経験歓迎/医療メーカー向け/裁量の大きい仕事◎
〜研修制度充実/マネジメントとしての素養が身につく〜
■業務内容
オペレーション業務を身に着けていただき、適性に応じてチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務をお任せ
・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務
・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明
・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認
<詳細>
（1）障害対応業務
（2）定期メンテナンス業務
■魅力
・挑戦できる環境×充実した教育体制：クライアント先は長年取引のある大手医療ネットワーク会社のため、同僚となる社員が多くいる環境となり、質問などもしやすい環境
・働きやすい環境：育休産休復帰率100%で、将来的なライフプランにも協力的
■身につくスキル
・マネジメントスキル
・医療業界での知識
・最新機器での医療機器知識
■組織構成
・20〜40代の男女が活躍中
・障害対応チーム：30名程
・定期メンテナンスチーム：10名程
計40名程度の当社社員、パートナー様が在籍
■入社後の流れ
（1）2週間程度の全体研修受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、電話応対のためのコール研修実施
（2）クライアント先に配属後は、既存メンバーによるOJTを実施
（3）電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語学習
（4）適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ
（5）OJTを通して、問い合わせに対するヒアリングや、サーバ及びアプリケーションの基本動作を学習
■研修について
２週間の全体研修では、事業概要やコンプライアンス、品質管理やロジカルシンキング研修等があり、配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施。
※役割変更時も同様に所属チームの先輩、SVのOJTを実施
■シフト制
・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり
※希望休暇は月5日迄加味してシフトを作成
※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年〜
※エスカレーション先が限られるため、ある程度1人で業務をこなせる様になった後、お任せ
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
未経験歓迎！
・お客様とコミュニケーションを取る職種経験をお持ちの方 ※営業・販売・接客・インサイドセールス・コールセンター等
・基本的なPC操作ができる方（Microsoft Word・Excel・PowerPointなどの基本スキル）
■歓迎条件：
・運用改善や業務効率向上の経験
・電話応対の品質管理などの経験/知識
・コールセンターやヘルプデスクでのお客様対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
350万円〜490万円
＜賃金形態＞
日給月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円〜350,000円/月20日間勤務想定
＜想定月額＞
250,000円〜350,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※同社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定
■給与改定：年1回
■評価連動インセンティブ（6月、12月）※実績・評価連動にて支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
常駐先
住所：東京都港区西麻布
勤務地最寄駅：東京メトロ線／表参道駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
渋谷駅よりバス10分 六本木駅よりバス7分 表参道駅より徒歩10分
＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
9:00〜17:40（シフト制）
＜勤務パターン＞
9:00〜17:40
11:20〜20:00
8:00〜20:00
8:00〜17:40
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均10時間程度※勤務時間が10時間を超える場合には、休憩が2時間ございます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額35,000円まで実費支給
住宅手当：条件あり
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
・資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
・社内外研修制度 等
＜その他補足＞
■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等）
■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援（フットサル、野球等）
■社員交流イベント（オンライン開催、花火大会等）
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度（正社員のみ）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
シフト制休日（シフトによる週休2日）
夏季（3日）、年末年始（5日）、誕生日休暇（入社３年目以降）
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
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（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- コムテック株式会社
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。
(1)コンサルティング・業務設計
(2)営業支援
(3)マーケティング支援
(4)システム開発・運用
(5)オペレーション