【川崎】自社SaaSアプリのカスタマーサクセス※自治体向け虐待対応支援【すご...

株式会社AiCAN

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【川崎】自社SaaSアプリのカスタマーサクセス※自治体向け虐待対応支援【すごいベンチャー100選出】【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社AiCAN [人材紹介求人]

  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2024/10/03 更新日:2024/10/04

仕事内容

【川崎】自社SaaSアプリのカスタマーサクセス※自治体向け虐待対応支援【すごいベンチャー100選出】

~自治体向け虐待対応支援システム「AiCAN」のカスタマーサクセスをお任せします/SDGsにも指定されている社会課題を解決!/日経など各種メディアも注目~

◆カスタマーサクセス業務
・ユーザーへのヒアリングや研修の実施
・ユーザーの課題解決に向けた活用方法の提案
・サービス活用促進に向けた顧客との打ち合わせ(訪問/オンライン)
・電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート
・サービス改善や新規開発に向けた社内ディスカッション
・広報や企画、資料作成など、その他営業事務全般

◆入社後について
入社後は、代表や営業チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席したり、資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。
ゆくゆくは担当自治体を持ち、社内で最もその自治体・ユーザーを理解している伴走者となっていただきます!
※現在営業・CSチームには新規営業担当とカスタマーサクセス担当がいますが、流動的に動く場合も多くあります。

◆組織構成
カスタマーサクセスチームは、マネージャー含め6名男性3名、女性3名)で構成しております。

◆自社サービスについて
・伴走型業務支援 AiCANサービス
・児童相談所・自治体向けデータ分析 Insight
・子どもの安全実践型研修 Empower
・調査研究事業
※詳細はこちらをご覧ください
https://www.aican-inc.com/service/

◆自社について
「人 × テクノロジー のコラボレーションで、見過ごされた子どもの虐待をゼロに」
深刻な人手不足・難しい判断を迫られる現場での“ベテラン職員の経験”に頼らざる得ない実態を解決することで、見過ごされる子どもの虐待をなくし、子どもが安全に生きていける社会を目指します。
◆働き方
・残業時間:平均20時間以内
・リモート:週1〜2実施(入社後は業務に慣れるため出社いただきます)
・年間休日123日

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・SaaS企業(BtoC含む)でのカスタマーサクセス経験のある方
または
・BtoB/BtoGでのカスタマーサクセス/カスタマーサポートのご経験がある方


■歓迎条件:
・研修実施、サービス向上に関する企画立案などの経験
・児童相談所等での業務経験、児童福祉領域に関する知識
雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
<予定年収>
360万円〜600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜500,000円

<月給>
300,000円〜500,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する場合がございます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細>
本社
住所:神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 かながわサイエンスパーク内
勤務地最寄駅:JR南武線/武蔵溝ノ口駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
月平均残業時間:20時間以内
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月30,000円まで交通費実費支給
社会保険:社会保険加入あり

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
OJTメインとなります。
<契約期間>
1年0ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
※正社員登用率100%/基本2年目からは正社員への登用をしております。【契約の更新:無】

契約の更新:無
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

年末年始、夏季休暇、生理休暇(無給)、子の看護休暇(無給)、慶弔休暇(有給)、裁判員のための休暇(無給)、その他会社が定める日
※雇用契約において定める


完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社AiCAN
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
株式会社AiCAN(アイキャン)は、「すべての子どもたちが安全な世界に変える」というビジョンを掲げるインパクトスタートアップです。自治体の子ども虐待対応を支援する業務支援アプリ「AiCAN」と専門的研修や伴走サポートを一体的に提供し、社会課題である子ども虐待の解決を目指しています。
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