【リモート可】カスタマーサクセス※情報セキュリティ自社サービス/既存フォロー中心【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社サイバーセキュリティバンク [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/17 更新日:2024/10/17
仕事内容
【リモート可】カスタマーサクセス※情報セキュリティ自社サービス/既存フォロー中心
〜既存フォロー中心/情報セキュリティ自社サービス"情報漏えい防ぐくん"/セキュリティ課題の解決ニーズが高まる成長市場〜
■採用背景:
当社はフィッシングメールの体験型学習サービスの開発から導入までを行っています。事業拡大に伴い、カスタマーサクセスを増員いたします。
■業務概要:
情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。
■業務詳細:
◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。
◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。
■"情報漏えい防ぐくん"について:
"フィッシング(詐欺)メール体験"+"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。
コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。
■組織構成
全員で7名、うちカスタマーサクセスは現在2名です。
役員:1名、営業:3名、カスタマーサクセス:2名、アポインター:1名
(男女比:5:5、平均年齢:39歳)
■入社後の流れ:
直属の役員とのMTGを交えながらOJTにて業務をキャッチアップしていただきます。業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。相手の目線に合わせて丁寧にフォローしています。
■働く環境:
月平均の残業時間は20時間程度です。リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件 ※下記いずれかのご経験がある方
・営業経験(法人個人不問)
・営業事務経験(法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須)
・SaaSやITサービスの導入経験
・カスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):269,334円〜336,667円
固定残業手当/月:64,000円〜80,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
333,334円〜416,667円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■前職経験を基に条件決定いたします
■賞与:年2回(業績連動)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
株式会社サイバーセキュリティバンク
住所:東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ 13F
勤務地最寄駅:丸ノ内・銀座・半蔵門・大江戸線/赤坂見附・青山一丁目駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
赤坂駅・赤坂見附駅・青山一丁目駅より各徒歩8分
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<時短勤務>
相談可
想定就業時間:6時間
<その他就業時間補足>
就業時間相談可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定により支給
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
定年以降の継続雇用に限度なし※契約期間1年毎に更新
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
OJT
<その他補足>
■テレワーク可
■服装自由
■時短勤務制度あり
■総合健康診断/婦人科検診補助/人間ドック
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
有給休暇、年末年始、夏期休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社サイバーセキュリティバンク
- 業種
- その他マスコミ系
- 事業内容
- ・サイバーセキュリティ事業部
標的型メール訓練サービス「情報漏えい防ぐくん」の開発、サービス提供を行っています。
・デジタルマーケティングコンサルティング
PR代理店のノウハウも活かしつつ、各種企業のデジタルマーケティングコンサルティングを行っています。