【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直...

NEC VALWAY株式会社

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【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無【dodaエージェントサービス 求人】

NEC VALWAY株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2024/10/17 更新日:2024/10/17

仕事内容

【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無

【テレワーク有|ヘルプデスク未経験者歓迎|札幌駅直結|NECグループ|残業5〜15時間程度|土日祝休|転勤無】

■業務詳細
ヘルプデスク・サポートデスクなどの問合せ対応と、当部署の業務管理・スタッフ管理をお任せいたします。
教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジが充実しています。 
・担当業務のオペレータ管理・客先担当者へのエスカレーション
・マニュアル・フロー・報告書の作成業務・ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内
・ID/PASS再発行受付・帳票受付/データ登録・処理
その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答していただきます。
電話以外にも、Excelやメールを使った事務作業も対応していただきます。
小売り店長や、営業職出身者など、IT業界未経験の方も活躍しているため、入社時にIT知識がなくても問題ありません。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■当部署について
大手企業が提供するシステムの利用者(エンドユーザー)からの問合せ業務や、当社のクライアント企業のIT部門のヘルプ・サポートデスク業務を請け負っております。
出社勤務とテレワークのハイブリットが基本。テレワークは業務習得具合に応じて段階的にスタート。
※テレワーク勤務は週1〜2回となります。


変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須要件
・PC基本操作(Excelメイン利用)
・基本的な電話対応ができる方
・ビジネスメール送信対応のご経験がある方
■歓迎条件
・MS Office系(Excel・Word・PowerPointなど)の
 基本知識および基本操作
・ITパスポート
・接客経験(対面・Web問わず)
・オフィスワーク経験
・コールセンター/ヘルプデスク経験
・社内SE経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
293万円〜355万円

<賃金形態>
月給制
※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇(賞与:会社業績による)

<賃金内訳>
月額(基本給):205,000円〜250,000円

<月給>
205,000円〜250,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※賞与・想定時間外残業手当(月15h)含む


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
札幌拠点
住所:北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 (受付11F)
勤務地最寄駅:札幌市営地下鉄東豊・南北線/さっぽろ駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
交通
<転勤>

【変更の範囲:なし】

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<勤務時間>
8:55〜17:40 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
8:25〜17:10
9:55〜18:40
10:15〜19:00

<その他就業時間補足>
※8:25〜19:00のなかでシフト制■残業:月5〜15時間程度■繁忙期:3月〜4月、9月〜10月
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給(当社規定による)
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
導入・座学研修、OJT研修にてトータル3か月程度

<その他補足>
◆契約保養所利用可能
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前・産後・育児・介護・生理休暇
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間:2〜4カ月
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与)、産前産後・育児休暇(実績あり)、介護休暇、生理休暇、会社指定日
※業務により土日祝・年末年始含む休日出勤有

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
NEC VALWAY株式会社
業種
その他サービス
事業内容
■当社の事業について:
企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開し、お客様の業務効率化や本業への集中を支援しています。
昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。
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