【東京】カスタマーサクセス 〜車両運行等toB向けサービス/SaaS営業からのキャリアチェンジ可能〜【dodaエージェントサービス 求人】
パイオニア株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/17 更新日:2024/10/18
仕事内容
【東京】カスタマーサクセス 〜車両運行等toB向けサービス/SaaS営業からのキャリアチェンジ可能〜
〜リモートワーク週4日程度可能・フレックス制度導入/顧客に近い立場で新たな仕組みづくりが可能/モノ×コトを組み合わせたSaaS事業でモビリティ社会の課題解決を実現〜
■業務概要:(※変更の範囲:会社の定める業務)
・MSCカスタマーサクセス課の一員として、クラウド型運行管理サービスを代表とするような、toB向けサービス他、新規事業サービスの事業計画を達成するため、各サービスにおけるユーザーへの効果的な活用促進、課題解決等の活動を通じて、利用者の拡大と継続を効率的に実現できる方を募集しています。
・お任せする業務領域としては、事業用の車両を管理・運行できるシステムを活用したサービス(Vehicle Assist 等)を想定しております。
■職務例:
・サクセスが貢献すべきビジネスKPIである、有償化CVRや解約率等の予算実績把握う要因分析、施策計画、施策およびKPIの進捗管理、課題解決
・デジタルエンゲージメント施策の設定、実行、活動指標トラッキング、課題解決。
・その他、カスタマーサクセス部門で必要となる各種業務への積極的な参画
※既に導入されているCRMと新規で導入するBrazeを活用しながら、お客様へ効果的な活用促進を進めていただきます。
■組織構成
MSCカスタマーサクセス統括グループ カスタマーサクセス課
管理職1名、メンバー6名の計7名で構成されており、年齢層は30代〜60代と幅広く活躍中です!
■ポジションの魅力
・「モノ」と「コト」を組み合わせたSaaS事業で、モビリティの課題解決にチャレンジしている事業であり、事業を通じての社会貢献が実現できます。
・業界でも注目度および実績の高いデジタルエンゲージメントプラットフォームであるBrazeを導入した。それをベースとした施策実行を通じて、組織としても個人としてもオペレーションエクセレンスを積み重ねていけます。
・上司はカスタマーサクセス課長、その上はカスタマーサクセス統括部長、小さな組織でスピード感のある事業運営を目指しており、経営陣とも非常に近く仕事ができます。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
【MUST】 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・BtoBのカスタマーサクセスまたはアフターセールス経験者
・CRMを使った顧客管理経験・設計経験
・SaaS系の営業経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
550万円〜700万円
<賃金形態>
月給制
ご条件によっては年俸制となることもあります。
<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜400,000円
<月給>
300,000円〜400,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■前職年収、年齢、ご経験考慮の上決定します。
■管理職の場合は残業手当はありません。
■残業手当、各種手当は条件に応じて別途支給されます。
■昇給:年1回
■賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート
勤務地最寄駅:都営三田線/千石駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <勤務地補足>
※変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
当面なし
変更の範囲:会社の定める拠点
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週4日リモート・在宅、サテライト)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:45
<その他就業時間補足>
補足事項なし
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:規定に則り満額支給されます。
社会保険:各種完備されています。
退職金制度:確定給付企業年金、確定拠出年金 両制度あり
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
※基本的にはOJTにて業務を学んでいただきます。
基幹技術基礎講座、専門技術講座、自己啓発研修、語学研修、キャリア研修、ジュニアリーダー研修、等多数
<その他補足>
在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度(確定給付企業年金/確定拠出年金)、共済事業、リゾート施設割引利用、育児・介護在宅勤務制度、など
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇22日〜25日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始等
※その他:会社休日カレンダーによるフレックスバケーション制度、半日/時間単位有休制度、リフレッシュ休暇等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- パイオニア株式会社
- 業種
- 自動車・輸送機器(メーカー)
- 事業内容
- ■企業概要:
「より多くの人と、感動を」をミッションに掲げる同社は、創業以来、数多くの世界初、業界初の製品やサービスをお客様へ提供してきました。直近でも、世界初のAI 搭載通信型オールインワン車載器「NP1」などをはじめとして、斬新かつユニークな発想と最先端のテクノロジーを活かした製品やサービスを提供し続けています。