【横浜】自社SaaS製品のカスタマーサクセス◆安定性◎／世界70万社利用・クラウド型業務管理ソフト【dodaエージェントサービス 求人】
ゾーホージャパン株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2024/10/10 更新日:2024/10/10
仕事内容
【横浜】自社SaaS製品のカスタマーサクセス◆安定性◎／世界70万社利用・クラウド型業務管理ソフト
〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜
■概要
当社主軸のZoho事業（全世界では25万社利用・1億ユーザー突破）にて、、事業拡大に伴い、カスタマーサクセス活動（データ分析・既存顧客のフォローアップ等）にて活躍していただける方を募集します。
【Zohoとは】
ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。
■具体的には
【変更の範囲：会社の定める業務】
（1）アップセル/クロスセル活動（既存顧客のサービス利用促進のため、以下ご対応いただきます。）
・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメール
・既存ユーザーの利用状況を把握のうえ、適切なサポート、サービス案内、機能提案を実行
（2）解約率の改善
・現在の解約率の原因を把握し、機能改善要望や適切なサービス、サポートに関する情報を提供する。タスク詳細
（3）データ分析と顧客リストの作成
・電話やメールによる既存顧客のフォローアップ
・時折オンボーディングに参加し、顧客の懸念事項の詳細を確認する。
■職場環境
・普段から残業は少なく（全社平均：10h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です
・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出！
※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整ってます
■充実した環境／福利厚生
スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています
◇育児休業取得＆復職率（男女）100％
◇有給休暇取得率77.5%
◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
※当社事業へ興味をお持ちの方、まずはお気軽にご応募ください※
■必須条件：
・SaaS/IT製品の営業またはカスタマーサクセス領域でのご経験がある方
・メールやチャットによる英語でのコミュニケーションスキル
■歓迎条件：
・SFA/CRM、MA製品の販売経験
・ITやZohoに興味があり、常に最新の情報を入手できる方
・データに基づいて分析し、意思決定する意欲のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
560万円〜760万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：285,000円〜329,125円
固定残業手当/月：55,000円〜80,875円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
340,000円〜410,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記は、「基本給＋残業代＋固定賞与・業績賞与込」の想定年収となります。（実績に応じて上下の可能性がございますので、予めご認識ください）
■昇給：年1回（4月／人事評価および業績に応じて）
■インセンティブ固定賞与：年1回（2月）、インセンティブ賞与：年3回 （8月、11月、2月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階
勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：10時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限100,000円／月）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定給付企業年金
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
資格試験報奨金制度、教育補助制度、書籍購入制度、ジョブリターン制度 など
＜その他補足＞
iDeCo補助支給（最大7000円）／退職金前払制度（最大50％を選択可）／時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）／各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）／ストレスチェック（年1回）／TOEIC(R)テスト社内受験（年1回）／ウェルカムランチ／無料ランチ（会社指定のお弁当）／無料ドリンク・無料スナック／社員旅行／保育支援／社内クラブ活動／喫茶補助／職制特別加算金／自宅用避難グッズ支給／ハマふれんど（福祉共済）／オフィス近距離引っ越し手当
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜15日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
※年末年始、特別休暇、有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与（5年に1回）
※有給：試用期間終了後最大15日付与（入社月によって変動）、以降毎年4月に規定に従い付与
◇有給休暇取得率77.5%
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ゾーホージャパン株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供
■企業文化の秘密
私たちはお客様を尊重します。言葉だけでなく、行動でも。
私たちは社員を尊重します。報酬だけに留まらず、夢を実現できるように。
・価格設定でお客様を尊重します。
・製品設計でお客様の時間を尊重します。
・機能の充実性でお客様を尊重します-満足度の継続を目指します。
このように、私たちは製品と上記の方針によってお客様を尊重しています。
その結果、現在Fortune 500掲載企業のうち、60％がゾーホー製品を1つは使用するまでに至りました。