【東京】サポートエンジニア〜コールセンターでのSV経験歓迎!/エンジニアへの挑戦/残業平均10h程〜【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社アイブリット [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/10 更新日:2024/10/10
仕事内容
【東京】サポートエンジニア〜コールセンターでのSV経験歓迎!/エンジニアへの挑戦/残業平均10h程〜
〜日本最高レベルのクラウドPBX「OmniaLINK」のサポート/残業平均10時間程度/東証プライム上場ビーウィズ株式会社の開発子会社〜
★コールセンターでのSV業務経験を生かして、エンジニアへの挑戦可能!!
★エンジニアとしての知識を身に付け、成長できる環境◎(技術的に簡単な案件から担当いただきます!)
コールセンター向けトータルテレフォニーソリューション「OmniaLINK」を展開する当社にて、サポートエンジニアをお任せします。
オンラインでの顧客接点が持てるコールセンターの需要が増加している状況にあり、導入企業が順調に増えているため、運用体制強化に向けた増員となります。
■業務内容:
新規導入いただく顧客の対応や、既存顧客からの問合せなど運用・検証担当をお任せいたします。
営業部門が一次対応を担当しており、その二次対応、障害時の調査、新規導入される顧客企業の設計・構築、新機能リリース時の検証作業などを行っていただきます。
■組織構成:
サポート課4名 課長1名(40代)メンバー3名(30〜40代)
全員中途入社です。年齢もバックグラウンドも様々ですが、少人数のため縦横関係なくフォローし合っています。
■働く環境:
少数精鋭で自由度が高く残業も少ないため、働きやすい環境が整っています。※サポート課の2023年度年間平均は月10時間程度
■「OmniaLINK」について:https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/
小規模〜100席以上の大規模までどんなコールセンターにも対応が可能なPBX
Omnia LINKは親会社でコンタクトセンターアウトソーサーであるビーウィズ株式会社の標準PBXです。基本の電話の受発信はもちろん、録音システムやアウトバウンドダイヤラー、CRMなど日本のコンタクトセンター運営に必要な機能はすべて網羅されているコンタクトセンターシステムです。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・SVとしてのテレフォニーシステム利用経験(レポート抽出、エージェント登録等)
・基本的なITリテラシー(ドットコムマスターBASIC程度、資格の有無は問いません)
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜550万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):228,000円〜314,000円
固定残業手当/月:54,000円〜74,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
282,000円〜388,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
■賞与:有り
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区渋谷3-8-10 JS渋谷ビル4F
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業月10時間程度■年に数回メンテナンスのため深夜勤務の可能性有※勤務時間調整や振替休日取得で対応
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
・OJT
・udemy business
・希望した書籍やトレーニングの費用補助
<その他補足>
・有給休暇:入社月によって付与日数が異なります。
4〜9月入社:10日、10〜3月入社:〜5日、翌年4月より2年目として11日を一斉付与します。
・関東ITソフトウェア健康組合
・確定拠出年金(401k/事業主掛金/マッチング拠出有)
・フリードリンク(自販機0円・エスプレッソマシーン)
・冷蔵庫、電子レンジの利用可
・服装自由
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
有給休暇(入社14日後に入社月に応じた日数付与/23年度取得率全社90.6%)、服喪休暇、結婚休暇、生理休暇、母子健診休暇、産前産後休暇、流産後休暇、子の看護休暇、公務休暇、育児休業、介護休業・休暇等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社アイブリット
- 業種
- 通信
- 事業内容
- ■最新のAI機能を搭載したコールセンター向けのトータルソリューションシステムの企画開発を行う会社です。
■2016年12月よりビーウィズ株式会社の資本が入り、システム名称を「Omnia LINK:オムニアリンク」と名付け拡販を開始しています。
■東証プライム上場の大手コールセンター企業ビーウィズが受託している業務のノウハウを元に、Omnia LINKの機能強化を継続的に進めています。
■ビーウィズの営業と連携し、拡販を強化しています。
※ビーウィズの製品紹介ページ:https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/