【東京】サポートエンジニア〜情シス経験を生かせる環境◎/残業平均10h程度【...

株式会社アイブリット

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【東京】サポートエンジニア〜情シス経験を生かせる環境◎/残業平均10h程度【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社アイブリット [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/10 更新日:2024/10/22

仕事内容

【東京】サポートエンジニア〜情シス経験を生かせる環境◎/残業平均10h程度

〜クラウドPBX「OmniaLINK」のサポート/残業平均10時間程度/東証プライム上場ビーウィズ株式会社の開発子会社〜
★情シス経験を活かしながら、ワークライフバランスを叶えることができる環境です!!

GCPを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション「OmniaLINK」を展開する当社にて、サポートエンジニアをお任せします。オンプレからクラウドへの環境移管が盛んに行われ、導入企業が順調に増えているため、運用体制強化に向けた増員となります。

■業務内容
営業部門が一次対応を担当しており、その二次対応、障害時の調査、新規導入される顧客企業の設計・構築や製品の検証を行っていただきます。
(1)製品の検証
 L 不具合の再現やアップデート、機能改修時の検証作業
 L アップデート、機能改修時のリリースノート作成
 L アップデートや機能改修について、営業/1次対応部門への説明
 L メンテナンス後の動作検証(深夜時間帯も有)
(2)製品の設定、運用、監視
 L サーバーの設定、運用、監視
 L 新規導入する企業の設定作業等
(3)ユーザーサポートの二次対応(1次対応は営業部門にて実施)
 L サーバーやデータベースを確認し、問い合わせに対して回答や課題解決を実施

■組織構成:
サポート課4名 課長1名(40代)メンバー3名(30〜40代)
全員中途入社です。年齢もバックグラウンドも様々ですが、少人数のため縦横関係なくフォローし合っています。

■働く環境:
少数精鋭で自由度が高く残業も少ないため、働きやすい環境が整っています。
※サポート課の2023年度年間平均残業は月10時間程度です。

■「OmniaLINK」について:https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/
小規模〜100席以上の大規模までどんなコールセンターにも対応が可能なPBX
Omnia LINKは親会社でコンタクトセンターアウトソーサーであるビーウィズ株式会社の標準PBXです。基本の電話の受発信はもちろん、録音システムやアウトバウンドダイヤラー、CRMなど日本のコンタクトセンター運営に必要な機能はすべて網羅されているコンタクトセンターシステムです。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:どちらかに該当する方
・情シス経験者(コールセンター保有企業での情シスであればマッチ度が高い求人となります)
・ITアウトソーサーでのネットワーク設定経験者
■歓迎
・PBX導入経験
・ネットワーク設計構築経験
※業務に慣れてきましたら、パブリッククラウドや監視システムの設定運用、原因不明の不具合解消等、高度な業務・課題解決にチャレンジしていただきます。エンジニアとして幅広い知識を習得できます。
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜550万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):228,000円〜314,000円
固定残業手当/月:54,000円〜74,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
282,000円〜388,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
■賞与:有り

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都渋谷区渋谷3-8-10 JS渋谷ビル4F
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
勤務時間
<勤務時間>
9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
■残業月10時間程度■年に数回メンテナンスのため深夜勤務の可能性有※勤務時間調整や振替休日取得で対応
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
・OJT
・udemy business
・希望した書籍やトレーニングの費用補助

<その他補足>
・有給休暇:入社月によって付与日数が異なります。
4〜9月入社:10日、10〜3月入社:〜5日、翌年4月より2年目として11日を一斉付与します。
・関東ITソフトウェア健康組合
・確定拠出年金(401k/事業主掛金/マッチング拠出有)
・フリードリンク(自販機0円・エスプレッソマシーン)
・冷蔵庫、電子レンジの利用可
・服装自由
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

年末年始、有給休暇(入社14日後に入社月に応じて付与/23年度取得率全社90.6%)、服喪休暇、結婚休暇、生理休暇、母子健診休暇、産前産後休暇、流産後休暇、子の看護休暇、公務休暇、育児介護休業休暇等

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社アイブリット
業種
通信
事業内容
■最新のAI機能を搭載したコールセンター向けのトータルソリューションシステムの企画開発を行う会社です。
■2016年12月よりビーウィズ株式会社の資本が入り、システム名称を「Omnia LINK:オムニアリンク」と名付け拡販を開始しています。
■東証プライム上場の大手コールセンター企業ビーウィズが受託している業務のノウハウを元に、Omnia LINKの機能強化を継続的に進めています。
■ビーウィズの営業と連携し、拡販を強化しています。
※ビーウィズの製品紹介ページ:https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/
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