CXプランナー◆顧客サービスの海外展開を支援/DM×EC中心/プライム上場の安定性【dodaエージェントサービス 求人】
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/10 更新日:2024/10/10
仕事内容
CXプランナー◆顧客サービスの海外展開を支援/DM×EC中心/プライム上場の安定性
〜英語力を活かせる/世界30の国と地域で事業を展開/従業員数6万人超/土日祝休み〜
■業務内容:
クライアントが提供する商品やサービスの海外展開・実行について、CX戦略および具体的施策を提案いただくポジションです。
DM(デジタル広告系)×EC(自社ECおよびプラットフォームEC)を中心に、ポジティブなCXを実現し、クライアントニーズやKPIを達成していきます。
■業務詳細:
・クライアントのCX戦略(複合・統合チャネル企画)立案/提案/ディレクション
└現状把握(データ分析含む)、課題可視化、施策方向性定義、具体的な施策・企画、提案書作成、プレゼン、実装(海外拠点との連携・ディレクション)まで
・海外拠点へのプロジェクト実行支援
└現地メンバーと連携しながら、各国担当者との円滑な連携・支持、管理、遂行、交渉、ファシリテート
・CXサービス開発、ビジネス企画
■業務の進め方:
まずはディレクションからスタートしていただきながら、海外拠点と連携を図りながら、主体的にグローバル企業のCX戦略やマーケティング施策を提案し、クライアントや現地メンバーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進します。顧客設定を点ではなく線で捉え、統合的複合的にプランニングを提案し、当社海外拠点での実装をフォローしていきます。
★英語…積極的にクライアントや現場とコミュニケーションが取れるレベルは必須です。
■当ポジションの魅力・やりがい:
・デジタルマーケティング/Eコマース/CRMいずれかの経験を活かしてグローバルで活躍できます。
・本当の意味でのCXを実現する戦略立案と実装ができます。
・グローバル20か国170拠点6万人、うち海外は2万人超えというスケールを活かして活躍できます。
■キャリアパス:
・短中期的…当社のスケールを活かしCXコンサルタントとしてのキャリアUP
・長期的…海外拠点へ赴任していただき、よりグローバルなデジタル事業の要として活躍
■教育体制:
基本的にはOJTが中心となります。
■組織構成:
部長以下6名の組織です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須:
<経験>
・広告プランニング経験3年以上
・提案書作成(現状把握分析とプランニング)およびプレゼン経験
・KPI設計、データ分析、レポーティング経験(集計ではなくインサイトと改善提案が導出できる)
<スキル>
・ビジネス英語(※ビジネスシーンにおいての使用経験を重視、目安/TOEIC(R)テスト(R)800点程度)
・ファシリテーター能力と交渉力
・Excelを使ったデータ集計・PowerPointを使った提案書・レポート作成スキル
・デジタルマーケティングに関する一般的な知識
<語学力>
歓迎条件:英語上級
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
600万円〜900万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):380,000円〜750,000円
<月給>
380,000円〜750,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
無
<給与補足>
※上記はあくまで想定金額のため、場合により上下します。能力・経験・前職給与等を考慮の上、決定します。
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(7月・12月)※年俸制は除く
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社(池袋)
住所:東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 15階
勤務地最寄駅:東京メトロ線/東池袋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む)
- 交通
- <転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 原則定時退社
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:50
時間外労働有無:無
<その他就業時間補足>
※状況に応じて、時差対応(シフト勤務)あり
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(月額50,000円まで)
社会保険:※社会保険完備
退職金制度:※確定拠出年金にて運用
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
入社後はマンツーマンでフォロー。オンライン研修や動画学習等、採用活動に必要な学びを得られる支援あり。資格取得奨励制度や社員向けの各ビジネス講座等、業務に必要な知識習得やキャリアアップに向けた研修も多数
<その他補足>
・時間外手当
・社員持株会制度
・財形貯蓄制度
・退職金制度(確定拠出年金)
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
年末年始休暇(12月30日〜1月3日) 、年次有給休暇(初年度10日間)※在籍年数に応じて最高20日/年 、慶弔休暇 、産前産後休暇制度、育児休業制度
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容:
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
■企業概要:
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。