CXプランナー◆顧客サービスの海外展開を支援/DM×EC中心/プ...

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

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CXプランナー◆顧客サービスの海外展開を支援/DM×EC中心/プライム上場の安定性【dodaエージェントサービス 求人】

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/10 更新日:2024/10/10

仕事内容

CXプランナー◆顧客サービスの海外展開を支援/DM×EC中心/プライム上場の安定性

〜英語力を活かせる/世界30の国と地域で事業を展開/従業員数6万人超/土日祝休み〜

■業務内容:
クライアントが提供する商品やサービスの海外展開・実行について、CX戦略および具体的施策を提案いただくポジションです。
DM(デジタル広告系)×EC(自社ECおよびプラットフォームEC)を中心に、ポジティブなCXを実現し、クライアントニーズやKPIを達成していきます。

■業務詳細:
・クライアントのCX戦略(複合・統合チャネル企画)立案/提案/ディレクション
 └現状把握(データ分析含む)、課題可視化、施策方向性定義、具体的な施策・企画、提案書作成、プレゼン、実装(海外拠点との連携・ディレクション)まで
・海外拠点へのプロジェクト実行支援
 └現地メンバーと連携しながら、各国担当者との円滑な連携・支持、管理、遂行、交渉、ファシリテート
・CXサービス開発、ビジネス企画

■業務の進め方:
まずはディレクションからスタートしていただきながら、海外拠点と連携を図りながら、主体的にグローバル企業のCX戦略やマーケティング施策を提案し、クライアントや現地メンバーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進します。顧客設定を点ではなく線で捉え、統合的複合的にプランニングを提案し、当社海外拠点での実装をフォローしていきます。
★英語…積極的にクライアントや現場とコミュニケーションが取れるレベルは必須です。

■当ポジションの魅力・やりがい:
・デジタルマーケティング/Eコマース/CRMいずれかの経験を活かしてグローバルで活躍できます。
・本当の意味でのCXを実現する戦略立案と実装ができます。
・グローバル20か国170拠点6万人、うち海外は2万人超えというスケールを活かして活躍できます。

■キャリアパス:
・短中期的…当社のスケールを活かしCXコンサルタントとしてのキャリアUP
・長期的…海外拠点へ赴任していただき、よりグローバルなデジタル事業の要として活躍

■教育体制:
基本的にはOJTが中心となります。

■組織構成:
部長以下6名の組織です。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須:
<経験>
・広告プランニング経験3年以上
・提案書作成(現状把握分析とプランニング)およびプレゼン経験
・KPI設計、データ分析、レポーティング経験(集計ではなくインサイトと改善提案が導出できる)
<スキル>
・ビジネス英語(※ビジネスシーンにおいての使用経験を重視、目安/TOEIC(R)テスト(R)800点程度)
・ファシリテーター能力と交渉力
・Excelを使ったデータ集計・PowerPointを使った提案書・レポート作成スキル
・デジタルマーケティングに関する一般的な知識

<語学力>
歓迎条件:英語上級
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
600万円〜900万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):380,000円〜750,000円

<月給>
380,000円〜750,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記はあくまで想定金額のため、場合により上下します。能力・経験・前職給与等を考慮の上、決定します。
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(7月・12月)※年俸制は除く

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社(池袋)
住所:東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 15階
勤務地最寄駅:東京メトロ線/東池袋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む)
交通
<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 35歳以上も歓迎
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:50
時間外労働有無:無

<その他就業時間補足>
※状況に応じて、時差対応(シフト勤務)あり
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(月額50,000円まで)
社会保険:※社会保険完備
退職金制度:※確定拠出年金にて運用

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
入社後はマンツーマンでフォロー。オンライン研修や動画学習等、採用活動に必要な学びを得られる支援あり。資格取得奨励制度や社員向けの各ビジネス講座等、業務に必要な知識習得やキャリアアップに向けた研修も多数

<その他補足>
・時間外手当
・社員持株会制度
・財形貯蓄制度
・退職金制度(確定拠出年金)
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年末年始休暇(12月30日〜1月3日) 、年次有給休暇(初年度10日間)※在籍年数に応じて最高20日/年 、慶弔休暇 、産前産後休暇制度、育児休業制度

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業内容:
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
■企業概要:
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
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