【佐賀】コンタクトセンターSV 〜残業20H以内/年休120日/東証グロース...

バーチャレクス九州株式会社

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【佐賀】コンタクトセンターSV 〜残業20H以内/年休120日/東証グロース上場グループ【dodaエージェントサービス 求人】

バーチャレクス九州株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 佐賀県

掲載開始日:2024/10/24 更新日:2024/10/24

仕事内容

【佐賀】コンタクトセンターSV 〜残業20H以内/年休120日/東証グロース上場グループ

当社は佐賀県に本社を置く、東証グロース上場のバーチャレクス・ホールディングスのグループ企業です。BPO等の提案から運用までワンストップで出来るのが強みのグループであり、カスタマーサポートや受発注、ヘルプデスクなど多岐に渡る領域のアウトソーシングサービスを提供しています。

【仕事内容】
当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。
顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。
【具体的な仕事内容・一日の流れ】
〜業務開始前〜
・朝礼(連絡事項などの情報共有)
・オペレーターの勤怠管理
・必要書類などの準備
〜業務中〜
・オペレーターの対応支援、モニタリング
・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)
・数値や進捗管理
・教育や研修の立案、実施、資料作成など
・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応
・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)
〜業務終了後〜
・翌日への引き継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成など)
・数値報告
・日報、週報、月報の作成など
※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須要件:
・コンタクトセンター(コールセンター)スーパーバイザー以上のポジションの経験をお持ちの方
■歓迎条件:
BPO(アウトソーシング)でのマネジメント経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
250万円〜420万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):190,000円〜300,000円

<月給>
190,000円〜300,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■昇給:年1回(4月)
■賞与:有(年2回)
■モデル年収:
420万円/入社5年目(月給30万円+賞与)
370万円/入社3年目(月給25万円+賞与)
310万円/入社1年目(月給20万円+賞与)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
佐賀県
<勤務地詳細>
本社
住所:佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
マイカー通勤可能

<転勤>

2022年までの実績は「0」です。ご希望に応じて東京、大阪等転勤も可能です。

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務時間>
8:00〜22:00(交替制)

<勤務パターン>
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
12:00〜21:00

<その他就業時間補足>
※1ヶ月単位の変形労働時間制(上記就業時間の内8時間の勤務となります)■残業:10〜20時間/月
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限50,000円
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■スーパーバイザー研修
■資格取得支援制度
■外部研修受講
■ジョブローテーション制度あり



<その他補足>
■福利厚生倶楽部加入
■インフルエンザ予防接種代金補助
■慶弔金支給・休暇制度有
■産休・育休制度
■永年勤続奨励
■再雇用制度
■社内イベント(クリスマスプレゼント抽選会)
■Good Job制度(素晴らしいと思ったアクションに対して管理者より感謝の言葉とともに1スタンプ。一定たまるとプレゼント支給)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

※土日祝日休みの部署もあれば、年中無休の部署もあります。
年中無休の部署は、希望の休みを考慮し月1~2回は土日休みの取得も可能です。
他、休暇など。

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
バーチャレクス九州株式会社
業種
その他サービス
事業内容
■事業内容:
企業と顧客の接点(チャネル)に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供。
情報提供元:

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