【小田原】BPO×事務・コールセンターのチームリーダー※未経験O...

コムテック株式会社

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【小田原】BPO×事務・コールセンターのチームリーダー※未経験OK◇基本土日祝休/正社員/自社勤務【dodaエージェントサービス 求人】

コムテック株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2024/10/24 更新日:2024/10/24

仕事内容

【小田原】BPO×事務・コールセンターのチームリーダー※未経験OK◇基本土日祝休/正社員/自社勤務

【未経験歓迎から事務へのキャリアチェンジ歓迎/研修制度充実/女性活躍】
●小田原にて事務やオペレーターとして腰を据えて働くことができます!
●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。
●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です!

■業務内容
弊社 小田原エリアのプロジェクトチームにて コールセンター・事務のオペレーター業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。
クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。

また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。

■業務詳細:
(1)コールセンター業務 
・電話対応(各種問合せ、チケット受注等の対応)
・電話業務に関連した事務処理業務
・電話対応(営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等)
・コールセンターシステムの使用調整、設定変更

(2)事務センター業務
・データ入力
・事務業務に関連した事務処理業務
・電話対応(エスカレーション対応)

(3)リーダー業務
・業務進捗確認、業務配分調整
・メンバー管理(シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等)
・お客様各担当部署と連携及び営業活動
・お客様への月次報告
・予算管理、品質管理
・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整)
・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど

■働く環境
平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織
<プロジェクトの組織構成>
・何名のマネジメントをすることになるのか
⇒チームにより異なりますが、10名〜20名程度のマネジメントをお願いします。
ゆくゆくはそういったチームを複数見るリーダーを目指していただく形となります。

・平均年齢:30代半ば
・男女比:3対7

(2023年7月現在)

<未経験入社実績>
アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須要件
・基本的なPC操作スキルがある方
・顧客折衝経験のある方
■歓迎要件
・チームのマネジメント経験がある方、または将来的にリーダーやマネジメントに興味のある方
・金融系・コールセンターでの勤務経験
・営業や接客販売経験
・バックオフィス業務の経験
・事務所やプロジェクトの立ち上げ経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
350万円〜441万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜315,000円

<月給>
250,000円〜315,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■給与改定:年1回
■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細1>
城山事業所
住所:神奈川県小田原市城山2-8-17 城山事業所
勤務地最寄駅:小田原駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
<勤務地詳細2>
湘南サイトA
住所:神奈川県小田原市栄町3-5-13
勤務地最寄駅:小田原駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
<勤務地詳細3>
湘南サイトB
住所:神奈川県小田原市栄町3-5-8
勤務地最寄駅:小田原駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
上記のうちのいずれかの勤務になります。

<転勤>
当面なし
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。


<オンライン面接>
特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
9:00〜19:00
9:30〜20:00

<その他就業時間補足>
残業:月平均10時間程度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額35,000円/月まで実費支給
社会保険:社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
・資格報奨金制度(当社所定資格のみ)
・社内外研修制度 等

<その他補足>
■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等)
■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部)
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援(フットサル、野球等)
■社員交流イベント(オンライン開催、花火大会等)
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

週休2日制※基本土日祝休み(一部休日出勤の可能性あり、振替休日可能)、夏季、年末年始、誕生日休暇(入社3年目以降)など

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
コムテック株式会社
業種
その他サービス
事業内容
■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。
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