【フルリモート可】カスタマーサクセス◆マーケティング分析ツールのオンボーディ...

株式会社イー・エージェンシー

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【フルリモート可】カスタマーサクセス◆マーケティング分析ツールのオンボーディング/Google商材等【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社イー・エージェンシー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/14 更新日:2024/11/28

仕事内容

【フルリモート可】カスタマーサクセス◆マーケティング分析ツールのオンボーディング/Google商材等

〜全国フルリモート/残業時間20時間程度/顧客課題に伴走〜
・先輩社員インタビュー:https://note.com/eagency/n/n5083c5914f1c
GoogleAnalytics(以下GA)/GTM、Google Cloudの導入・運用・サポート等、多種多様なお客様に対して、データ活用を幅広く支援しております。GA有料版に付帯するサービスの中でも、特に高い評価と信頼をいただいている、お客様からのお問い合わせサポート業務の対応をお任せします。
※自社で毎年実施している顧客満足度調査や、レビュープラットフォームITreviewにおいて2022年7月に「Leader」を受賞するなど、サポート体制はお客様から常に高い評価と信頼をいただいております。

■業務詳細:
・顧客の質問意図を汲み取り、迅速かつ分かりやすく解決策をご説明する業務です。
・ツールの設定方法などの基本的なものから、データの取得方法に関するご相談、分析レポートのデータの見方や抽出したデータの精査、調査、技術的なサポートを必要とするお客様のフォローを行うものまで多岐に渡ります。
・お客様の収益向上のための分析・施策提案を行っていくのではなく、日々のお客様の課題を解決・支援します。
・メール対応が大半を占め、件数は1日1人平均3件程度です。テンプレートで対応できるものは少なく、質問内容に合わせて都度 回答文を作成します。
・社内外にデジタルマーケティングの最新情報の収集・発信も行います。またお問い合わせ時に判明したノウハウを「よくあるご質問」として記事の作成を行います。

■入社後:
・入社後はメンターとなる先輩が付くOJTとなり、分からないことはいつでも聞ける環境です。
・1ヵ月程、集中的にカリキュラムを組んで社内トレーニングを受けていただき、先輩社員がマンツーマンで指導します。
・その後、先輩社員と一緒に、難易度の低いものから実際の問合せ対応を担当していきます。6〜9ヵ月で自走できることを目指します。
・フルリモートワークが可能で、社内コミュニケーションはzoomやSlackでリアルタイムに行います。

■組織構成:
現在10名。メンバーは30代〜40代のメンバーが活躍しています。入社後は経験豊富なメンバーによるフォロー体制が整っています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方
・Webマーケティングの経験(コンテンツの企画・立案、サイト運用、SEO対策、SNS運用・管理、データ解析および改善施策立案など)
・WEBディレクションの経験
・Web制作(コーダー)経験2年以上かつJavascriptの経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
400万円〜550万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):255,000円〜348,000円
その他固定手当/月:25,000円
固定残業手当/月:59,770円〜81,570円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
339,770円〜454,570円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■昇給:年1回(4月)
■業績賞与:年2回
■その他固定手当:住宅手当(20,000円)+在宅勤務手当(5,000円)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4F
勤務地最寄駅:各線/日比谷駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通
<勤務地補足>
・遠隔地勤務、フルリモート勤務可(社内規定有)

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜16:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30

<その他就業時間補足>
■残業平均月20h
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額5万円までを上限に実費支給
住宅手当:補足事項なし
社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
■現場でのOJT、Off-JTを使った教育カリキュラム
■英会話レッスン補助、社内外にキャリアコンサルタントが各1名おり、いつでもキャリア相談が可能

<その他補足>
■在宅勤務手当
■保養施設
■服装自由
■PCは開発業務・環境に合わせて最適なものを支給(Win・Mac選択可能)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数127日

夏季休暇4日、年末年始4日、有給休暇(入社半年経過後10〜20日)、誕生日休暇、慶弔休暇、育児介護休暇、産前・産後休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社イー・エージェンシー
業種
インターネット関連
事業内容
■概要
1999年に京都で設立された、強い技術力と解析力を背景にクライアントの事業戦略をサポートするWebマーケティング会社です。
“おもてなしを科学する” を信条として、データ起点のデジタルマーケティングサービスを中心にお客様の成長戦略・グローバル戦略をご支援しています。アジア太平洋トップクラスのGoogle認定パートナー企業で、 業界を先駆けてグローバルEC支援事業も展開しています。
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