【札幌/女性活躍】『弥生会計』カスタマーサポート(MGR候補)◇業界不問/在宅可/土日祝休【dodaエージェントサービス 求人】
弥生株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2024/10/14 更新日:2024/10/14
仕事内容
【札幌/女性活躍】『弥生会計』カスタマーサポート(MGR候補)◇業界不問/在宅可/土日祝休
◎フレックス・時短制度有/所定労働7.5h/賞与年3回/年休125日/WLB
◎アパレル・ブライダル・小売り等異業界出身活躍! IT業界へキャリアアップが叶う
◎会計ソフトシェア24年連続No.1の自社サービス『弥生会計』展開/業績安定推移
■業務概要
本ポジションでは、カスタマーサポート部門の運営の中心メンバーとして部門全体のマネジメントを担当していただきます。カスタマーサポート部門のKGI/KPIの達成や、各種プロジェクト(製品開発やサービス企画、ユーザー向け施策等の数名規模〜数十名規模のプロジェクト)成功のためにマーケティング部門やIT開発部門とも連携いただきます。
■想定される業務内容
・カスタマーサポート本部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行(パフォーマンス向上企画の立案と実行)
・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行(新たなツールやシステムの導入企画など)
・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行(全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進)
・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進
・社外への情報発信(顧客サービス本部の取り組み発信)
・他本部と共同で行う施策の推進
■異業界から活躍できます
・アパレル等小売り業界の店長〜エリアマネージャー・スーパーバイザー経験者やコールセンター長経験者、学習塾の組織運営経験者などがIT未経験から活躍しています。
・『弥生会計』やITに関する知見は入社後に獲得いただけます。
■就業環境〜子育て・介護と両立しやすい環境〜
(1)産育休制度、育児短時間勤務制度有:育児短時間勤務は、お子さんが小学校を卒業するまで可能です。
(2)介護休暇、介護休業、介護短時間勤務制度有:介護セミナーも実施しております。また、社内アクティビティとして子育て従業員ランチ会/ファミリーディ/介護セミナーなども開催しております。
(3)所定労働7.5hで土日祝休、フレックス制度もあり、残業時間は15〜20H程度で働きやすい環境です。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件
<業界不問>下記のいずれかの経験(スキル)がある方
・組織運営(マネジメント)経験
・組織横断的なプロジェクト(※)を中心となってマネジメント/推進した経験
※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。
・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメントの経験
■歓迎条件
・数十名規模の組織マネジメントスキル、リーダーシップスキル
・SaaS業界、コンタクトセンター業界に関する知識
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
630万円〜710万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):373,000円〜421,000円
固定残業手当/月:91,400円〜103,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
464,400円〜524,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定。
※年収550万円以上は固定残業代制(※固定残業時間30時間/月、超過分別途支給)
※ストックオプションあり
■昇給・賞与
昇給:年1回
賞与:年3回(固定2回、業績1回)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
札幌カスタマーセンター
住所:北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
勤務地最寄駅:JR、地下鉄各線/札幌駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00〜15:00
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜17:30
<時短勤務>
相談可
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:1か月あたりの最高限度額は所得税法の非課税限度額内
社会保険:社会保険完備
退職金制度:確定拠出年金
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率96.7%)
<教育制度・資格補助補足>
OJT中心となります。
<その他補足>
【スキルアップ支援】
・資格合格お祝い金・資格維持費支給(税理士、公認会計士、社労士、中小企業診断士)
・資格取得、研修受講の補助
【働き方支援】
・リモートワーク環境整備補助金
・リモートワーク手当
・育児短時間勤務
・入社時転居費用補助
【長期勤続支援】
・リフレッシュ休暇補助金
・永年勤続表彰金
【レジャー、アクティビティ支援】
・社内親睦会制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
年末年始(12/29〜1/3)、夏季(3日)特別有給休暇、リフレッシュ休暇
有給補足:10/1での一斉付与を行っています。期中入社の場合、入社日に応じ規定日数を付与します(試用期間終了時に付与)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 弥生株式会社
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。