【札幌(北区)/エリア限定/未経験歓迎】大手印刷のカスタマーサポート◆転勤無/印刷通販のパイオニア【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社プリントパック [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2024/10/17 更新日:2024/10/17
仕事内容
【札幌(北区)/エリア限定/未経験歓迎】大手印刷のカスタマーサポート◆転勤無/印刷通販のパイオニア
【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現/自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】
■ポジション概要:
注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。
■業務内容:
営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。
【人員構成】
◇本社CS課:SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名
◇札幌支店:社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名
※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。
※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。
【詳細】
◇シフト分けをして6〜10名で対応。1本あたりの受電時間は5〜8分。
◇問合せ内容:データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム
■今後について:
電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
~業界・職種未経験歓迎です〜
■歓迎条件:
・成長意欲が高い方(早期にリーダーを目指したいという方、歓迎します)
・組織貢献意欲が高い方(自分自身だけでなく、周りの事もしっかりと考えられる方)
・コールセンターのSV経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):202,850円〜242,760円
固定残業手当/月:43,650円〜52,240円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
246,500円〜295,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は年齢・経験を鑑みて決定いたします。
■賞与:年2回
■昇給:年1回(評価による)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
札幌支店
住所:北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル302号
勤務地最寄駅:千歳線/札幌駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
- 交通
- <転勤>
無
転勤はございません。
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:70分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
8:30〜17:40
<その他就業時間補足>
残業:月40〜60時間/就業発生時間帯(8:30〜17:40)/1日の所定労働時間8時間
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給(上限3万円まで)
家族手当:配偶者1万円
住宅手当:福利厚生その他欄参照
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
■内定者研修、ビジネスマナー外部研修
■社内外の研修:部門長・工場長代行研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、社員研修など
<その他補足>
■子弟教育手当(一子につき5千円/大学生2万円・高校生1.5万円)、奨学金返済支援手当
■財形貯蓄制度、定期健康診断
■親睦レクリエーション、表彰制度
■バイク・自転車通勤可、バースデーケーキプレゼント
■産前産後休業制度、育児休業制度、時短勤務
■住宅資金銀行提携、社員旅行、報奨金
■住居手当補足:月3万円(通勤可能範囲外地域から引越しをする場合、一時金として20万円まで支給※地域により異なる)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
2ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数111日
GW(4日〜5日)、夏季休暇(4日〜5日)、年末年始休暇(6日〜8日)
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社プリントパック
- 業種
- その他流通・小売
- 事業内容
- ■事業内容:
インターネットを窓口とした印刷通販事業