【銀座/在宅可】自社アパレルのカスタマーサポートリーダー※SV歓迎◆年収450万〜/転勤なし【dodaエージェントサービス 求人】
kay me 株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/31 更新日:2024/10/31
仕事内容
【銀座/在宅可】自社アパレルのカスタマーサポートリーダー※SV歓迎◆年収450万〜/転勤なし
【100%日本製ブランド/忙しいエグエクティブ女性の毎日を支え、彼女たちの夢を実現するための服の提供を追求】
■業務内容:
お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。
また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。
また、マネジメント業務もお任せいたします。
■業務詳細:
・コールセンター/サプライチェーンの業務改善
・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
・お客様からの問合せ対応
(受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決)
※電話/E-mail/チャット等
・在庫管理
・チームマネジメント
・社内他部門との連携業務
■当ポジションの魅力:
ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。
お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。
機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか?という視点をもって働いていただけるポジションです。
■組織構成:
現在4名体制で業務を行っております。
■kay meについて:
「挑戦する人を応援する」を事業開発コンセプトの軸とし、2011年に起業。
顧客の生活を想像し、その課題を解決するための製品やサービスを提供しています。
銀座の自社デザイン室でコンセプトメイキングとデザインを行い、日本の高度な技術を有する工場に製造、そして工場から自社オンラインサイトと直営店で販売することで、コストを抑え高品質な商品をお届けしているD2C(Direct to Consumer)ブランドです。
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・コールセンターでのSV経験
■歓迎条件:
・アパレル業界に関する知見、見識
※アパレル業界経験などは問いません<業界未経験歓迎>
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):280,900円〜374,500円
固定残業手当/月:94,100円〜125,500円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
375,000円〜500,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収はあくまで想定であり、経験・スキルに応じて決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル7F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <転勤>
無
補足事項なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:30〜19:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限あり(30,000円/月)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:勤続5年以上の方が対象
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし
<その他補足>
補足事項なし
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
補足事項なし
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数113日
■週休2日制
■年次有給休暇(6ヶ月継続勤務した場合10日)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■自己研鑽休暇(月1日)
自己研鑽休暇を取得した場合、年間休日数は125日となります。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- kay me 株式会社
- 業種
- ファッション・アパレル・アクセサリー(小売)
- 事業内容
- 【事業内容】
・アパレルSPA:「kay me」の企画、製造、販売
・プロモーションコンサルティング事業(イベントプロデュース等)