【那覇】コールセンターセンター長候補/センター運営や戦略立案に興味がある方歓...

株式会社Kuqulu

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【那覇】コールセンターセンター長候補/センター運営や戦略立案に興味がある方歓迎/事業拡大◎【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社Kuqulu [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 管理職・マネジャー
  • 沖縄県

掲載開始日:2024/11/04 更新日:2024/11/05

仕事内容

【那覇】コールセンターセンター長候補/センター運営や戦略立案に興味がある方歓迎/事業拡大◎

【おもてなしで世界を豊かに!/テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界と取引中/キャリアパス◎】

■業務内容:
コールセンター長としてセンター運営(約30〜50名規模)をお任せします。
・コールセンター全体のパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行
・コールセンター全体の売上管理(PL管理)
・管理者のマネジメント及び人材育成
・調整業務(クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応)
・KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析)
・センター運営において今後の戦略立案や要員計画
・そのほか、上記に付随する業務

【案件例】
動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。
*主なお取引先業種*
テレビ放送局/ポータルサイト運営会社/サーバ運営会社/ウェブコンテンツ提供会社/旅行会社/EC サイト運営会社/出版社/アニメーション運営会社等

■組織構成:
センター長1名、シニアSV2名、SV5名で構成されています。メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。1チーム10名程で、2〜3社を担当しています。那覇と浦添にコミュニケーションセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。

■キャリアパス:
今後、沖縄統括部署を設立予定で、沖縄本部長を目指していただけます。沖縄全体の管轄をするポジションで、キャリアアップが可能です!
事業拡大期のため、未来に向けてキャリアアップしたい方にはピッタリの職場です!

■働き方:
沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件
・社外折衝が発生する部門におけるマネジメント経験をお持ちの方(異業種大歓迎)
■歓迎条件
・コールセンターシニアSV・センター長の経験をお持ちの方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
500万円〜700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜450,000円
その他固定手当/月:50,000円

<月給>
350,000円〜500,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■昇給:あり
■賞与:あり(2回)(計2ヵ月)
※スキル、経験により決定します。入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
沖縄県
<勤務地詳細1>
那覇コミュニケーションセンター
住所:沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F
勤務地最寄駅:ゆいレール線/県庁前駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
<勤務地詳細2>
浦添コミュニケーションセンター
住所:沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所】

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 原則定時退社
  • 管理職・マネジャー
勤務時間
<標準的な勤務時間帯>
9:00〜22:00
時間外労働有無:無

<その他就業時間補足>
■(1)9時〜18時/(2)10時~19時/(3)13時〜22時等の時間帯で1ヶ月毎にシフトを組みます。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■OJT
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。
休日・休暇
週休2日制(休日は土日のみ)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数110日

■夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇等
※お休みの曜日はシフト状況により変更となる可能性があります。
※入社初年度は夏季休暇の付与はありません。

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社Kuqulu
業種
その他サービス
事業内容
■事業内容:
BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業を行っています。
情報提供元:

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