【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー【dodaエージェントサービス 求人】
ＴＯＰＰＡＮ株式会社 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/28 更新日:2024/10/28
仕事内容
【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー
◆◇東証プライム上場／働き方◎／創業の印刷事業から、マーケティング、クリエイティブ、ITとの融合事業が成長中◆◇
■業務内容：
クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。
【業務詳細】
・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチコンタクトセンター※の企画提案
・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
※マルチコンタクトセンター：電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター
■企業について：
2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、当社は「TOPPAＮ株式会社」として、新たなスタートを切りました。旧凸版印刷株式会社の主要事業を継承した当社では、グループ会社一丸となって取り組むシナジーの創出を牽引して参ります。ワールドワイドで社会課題を解決するリーディングカンパニーとして、変革と深化を加速させ、経済的価値と社会的価値の創出に向けた取り組みをスピードアップさせていきます。そして、より良い社会を創る一翼を担えるよう、ステークホルダーの皆さまと着実に前進し、未来を拓き続けます。
また、当社は最新IT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
募集要項
- 応募資格
- ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験
・デジタルツール導入に関わった経験
■歓迎条件：
・コンタクトセンターアセスメント経験
・メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験
・マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験
・プロジェクトマネジメント資格
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
450万円〜800万円
＜賃金形態＞
月給制
※ご経験・ご年齢を考慮し、弊社規定に沿って給与を決定します
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：233,500円〜400,000円
その他固定手当/月：15,500円
＜月給＞
249,000円〜415,500円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
裁量労働制の場合の勤務条件は以下の通り
■想定年収 700万円〜900万円（月給制）
■賃金形態 月給249,000〜465,500円 基本給233,500〜450,000円
■固定手当：15,500円
■みなし労働時間 8時間/日
■残業手当 有
■標準的な勤務例：9〜18時
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
＜勤務地詳細＞
TOPPAN小石川本社ビル
住所：東京都文京区水道1-3-3
勤務地最寄駅：JR線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 交通
- ＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 社宅・家賃補助制度
- 退職金制度
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※等級によってスマートワーク制度（フレックスタイム制度）有：コアタイムなし、1日最低3時間以上勤務
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：お子様（扶養）お一人当たり月2万円（人数上限なし）
寮社宅：独身寮のみ
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
■TOPPANビジネススクール（自己啓発のための各種しくみとコンテンツ）
■海外トレーニー制度と海外留学制度（グローバル人財育成のための施策）
＜その他補足＞
財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、社会保険、持株制度／補助金制度による従業員持株制度、厚生施設／独身寮、保養所、診療所、他 ※社宅はございません。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の給与条件に変更があります。
・月給：233,500円〜400,000円
・基本給：233,500円〜400,000円
・みなし残業制度：無
・その他固定手当：無（※試用期間中は都市手当と家族手当の支給無）
・有休休暇：
入社後14日間終了時に3日の年次有給休暇を付与。
本採用時に、4/1〜9/30に入社した場合は7日、10/1〜1/31に入社した場合は2日付与。
最高付与日数20日。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
土日、国民の祝日・休日、創立記念日、年末年始（6日間）、夏季連続休暇（9日間）、メモリアル休暇、半日休暇制度など
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- ＴＯＰＰＡＮ株式会社
- 業種
- 半導体・電子・電気部品(メーカー)
- 事業内容
- ■事業詳細
(1)情報コミュニケーション事業
(2)生活・産業事業
(3)エレクトロニクス事業