【コンフィデンシャル求人】【博多】コールセンター企画(数値分析・業務改善)※化粧品通販※【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社フォーマルクライン [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2024/10/28 更新日:2024/11/23
仕事内容
【コンフィデンシャル求人】【博多】コールセンター企画(数値分析・業務改善)※化粧品通販※
【委託先コールセンターの数値管理業務/年休125日、土日祝休み/東洋新薬グループの化粧品通販会社】
■業務概要:
当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、リピート顧客のインバウンドを委託しているコールセンターにおいての管理監督業務となります。数値分析はもちろん、カスタマーサービスにおける業務改善提案もお任せします。
■業務内容詳細:
◇既存の委託先コールセンターの管理業務
└人員設計
└KPI改善支援(受電率、リピート率、クロスセル率など)
└インナーキャンペーン等の施策立案
◇必要な数値データ分析
◇委託先コールセンターとの折衝・調整業務
◇新規委託先の開拓業務
◇その他付随する業務(エスカレ対応・カスコン設定など)
■取り扱い商材:
・基礎化粧品
・健康食品
■当社の特徴:
わたしたち「株式会社フォーマルクライン」は、トクホ許可取得数NO1を誇る「株式会社東洋新薬」のグループ企業として2006年に設立、以来約20年にわたり、高品質な化粧品・健康食品の通信販売事業を展開してまいりました。
主力ラインである「フラビアシリーズ」に加え、「SimiTRY」や「HARIAS」といった様々な商品を、お客さまからの声にお応えする形でお届けしています。
近年では、東洋新薬グループの強みを最大限に発揮すべく、健康食品の開発にも積極的に取り組んでおり、美と健康の両面から、より一層のお客さま満足度の向上に努めております。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記いずれか
・コールセンターの管理・運用(数値分析、業務改善実績のご経験)
・EC事業における販促施策(リピート施策提案)
※インハウスでなくてもOK
■歓迎条件:
・化粧品コールセンターのご経験
・健康食品コールセンターのご経験
・受電システム(カスコン、PBX、IVRなど)の使用経験
・Accessの使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
400万円〜500万円
<賃金形態>
年俸制
特記事項なし
<賃金内訳>
年額(基本給):4,000,000円〜5,000,000円
固定残業手当/月:62,400円〜87,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
395,733円〜503,666円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
上記年収に月30時間分の残業代(62,400円〜87,000円)含む
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
博多本社
住所:福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
勤務地最寄駅:福岡市営地下鉄空港線/祇園駅
受動喫煙対策:その他(オフィス内全面禁煙(屋内喫煙室・屋外喫煙所あり))
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給/特急料金は除きます
社会保険:社会保険完備
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
基本的には現場でのOJT教育が中心となります。
<その他補足>
・優秀社員表彰制度
・育児短時間勤務制度(小学校卒業まで)
・福利厚生倶楽部(リロクラブ)
※手当は、当社規定に沿って支給いたします。
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
年間休日125日(2023年度実績)
・週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇
・冬季休暇
・有給休暇(10日〜20日)
・慶弔休暇
・育児休業(育児期間中の給付金補助有)等
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社フォーマルクライン
- 業種
- その他流通・小売
- 事業内容
- ■企業概要:
トクホ(特定保健用食品)許可国内件数NO1を誇る、(株)東洋新薬100%出資子会社です。米国食品医薬品局FDAによる食品分野のGMP基準に準じた工場にて作られるその基礎化粧品(医薬部外品)は、100%自社で研究開発・製造を行い、現在は通信販売形態で販売を行っています。オリジナルブランド化粧品「FORMAL KLEIN(フォーマルクライン)」 は、エイジングケア化粧品であり「加齢による様々な肌トラブルに向き合う姿勢を作り、美しく歳を重ねよう」がコンセプトです。