【週4在宅・自社システム】カスタマーサポート◇継続率99%の採用管理システムRPM/エン・ジャパンG【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ゼクウ [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/31 更新日:2024/11/19
仕事内容
【週4在宅・自社システム】カスタマーサポート◇継続率99%の採用管理システムRPM/エン・ジャパンG
【東証プライム上場エン・ジャパン社の子会社/20代後半〜30代前半活躍中!/若手組織の為、早くからリーダー経験を積むことが可能/自社開発SaaSの採用管理システム『RPM』/出社は週1+年休128日/1on1やOJTを通して活躍実績多数】
■業務内容:
当社は、「採用管理システムRPM」と言われるSaaSを自社で企画開発し、販売まで手掛けるHRテック企業です。業界問わず様々な規模の企業様に導入頂き、現在は500社を超える企業様にご利用頂いています。
今回は、採用・業務管理システム「RPM」をはじめとする自社システムのチャット・電話での問合せサポート対応を行って頂きます。
現在、継続率99%の自社システムについて、顧客貢献度を引き続き最大化していきたいと考えており、その窓口として丁寧なサポートをミッションとし、間接的にお客様の採用成功に貢献できる、やりがいのある業務です。
■入社直後:
OJT担当がつき、入社後2週間程度は実際のお問い合わせをペアで対応します。自社プロダクトの操作、問合せ対応に関するマニュアルも用意されています。手厚くサポートいたしますので、ご安心ください。
■現場業務詳細:
◎メール・電話によるカスタマーサポート
主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。
又、ユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チームと連携をとりながら事象の調査を行います。
◎オペレーションの効率化
FAQの作成など、顧客の自立活用促進やチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。
■身につくスキル:
・お客様の本質的な課題の解決に向け、お客様との折衝や社内開発者との調整を行うことから『課題設定力』『社内調整力』『提案力』が磨かれます。
・様々な問合せパターンがあります。物事を構造化して考える力や因果関係を探る力が鍛えられます。
■採用部署:
・20代〜30代で構成。落ち着いた雰囲気の方が多いです。
・現メンバーはほぼ全員システム業界未経験での入社です。
・お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。
【モデル年収】
・リーダー:490〜610万(20代のリーダーも在籍)
・マネージャー:660〜900万
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
【必須】※以下いずれかのご経験がある方
・法人営業経験(1年以上)
・カスタマーサポートの経験がある方
【歓迎】
■課題解決型の営業経験
■IT業界や人材業界での経験
■プロダクトの企画・設計の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
450万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):280,700円〜312,367円
その他固定手当/月:5,000円
固定残業手当/月:89,300円〜99,300円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
375,000円〜416,667円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。
■その他固定手当…リモート手当:5,000円が月給に含まれます。
■昇給:あり
■モデル年収:
・リーダー:490〜610万(20代のリーダーも在籍)
・マネージャー:660〜900万
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F
勤務地最寄駅:各線線/品川駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
- 交通
- <転勤>
無
補足事項なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週4日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 平均年齢20代
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※現在、週1出社での基本在宅勤務※固定残業40時間分を含む(平均残業時間/30時間)
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月30,000円
社会保険:各種社会保険完備
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
■ 職種別研修:ビジネス系・エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。
■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。
<その他補足>
【福利厚生】書籍購入補助(上限4,000円/月)、カフェテリアプラン(上限6,000円/月)、快適イス手当(上限50,000円)、健康診断補助、予防接種補助、食費補助、資格取得報奨金
【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
6ヶ月
※給与・待遇変更なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日
完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ゼクウ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容: 採用関連システムソリューション事業、Webリクルーティングサービス事業採用、採用マーケティングソリューション