【新橋】コールセンターのオペレーション管理業務(チーフ職)◇LGグループ/安定した経営基盤/転勤なし【dodaエージェントサービス 求人】
銀座ステファニー化粧品株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/31 更新日:2024/10/31
仕事内容
【新橋】コールセンターのオペレーション管理業務(チーフ職)◇LGグループ/安定した経営基盤/転勤なし
【1992年創業の化粧品・健康食品の販売企業/韓国コスメを含む1,000点以上のアイテムを日本に展開/売上げ120億円超/転勤なし】
■業務内容:
◇Callcenter運営・管理
(1)周知・伝達事項
(2)売上・架電進捗管理(SPL/SPH/単価/売上/架電)
(3)顧客リスト管理(振分/担当者変更/調整)
(4)エスカレーション対応(インバウンド/顧客サービス/クレームなどの2次対応)
(5)各種帳票類の確認 (処理票/内容入力票)
(6)無償出荷・リーフレットの配布
(7)環境設備(専用端末/備品/衛生管理)
◇コンシェルジュのマネジメント業務
(1)新規採用活動(出稿管理/応募受付/面接/採用合否)
(2)研修・育成・指導(研修資料作成/評価指標作成/計画と実行)
(3)コンプライアンスを遵守した応対品質の管理と指導
◇労務管理
(1) シフト作成・勤怠管理
(2)契約更新・嘱託・健康診断
(3)時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理
◇職務責任:
(1)営業チームのパフォーマンスとモチベーションの向上
(2)売上目標の達成と生産性の向上
(3)コンプライアンスの遵守と顧客満足の向上
■当社について:
1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。
2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・5名以上のスタッフのマネジメント経験3年以上
・BtoC(消費財)の販売または営業経験3年以上
■歓迎条件:
・化粧品/健康食品の通販業務経験
・PDCAサイクルの業務経験者
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜357,142円
<月給>
250,000円〜357,142円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。
■給与改定:年1回(4月)
■賞与:年2回(8月、2月)※業績連動
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
銀座オフィス
住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F
勤務地最寄駅:山手線/新橋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
- 特徴
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 外資系企業
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<勤務パターン>
9:30〜18:30
11:00〜20:00
9:00〜18:00
<その他就業時間補足>
※勤務パターン(1):早番、(2):遅番、(3):土・祝
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:各種保険完備
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■語学研修補助制度
■研修制度
■自己啓発制度(e-learning)
■目標管理制度
<その他補足>
■スタッフバースデープレゼント
■自社製品割引制度
■ベビーシッター補助制度
■子育て時短勤務(条件あり)
■箱根保養施設利用制度
■育児休業、介護休業
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
有給休暇(初年度10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、生理休暇、介護休業
※休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただきます。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 銀座ステファニー化粧品株式会社
- 業種
- 医薬品・化粧品(メーカー)
- 事業内容
- ■事業内容:
医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売
※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品