【博多or天神／英語・韓国語活かせる】コンタクトセンターマネージャー・SV候補◆【dodaエージェントサービス 求人】
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2024/10/31 更新日:2024/10/31
仕事内容
【博多or天神／英語・韓国語活かせる】コンタクトセンターマネージャー・SV候補◆
トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのマネージャー（責任者）／SV(管理者）、あるいは候補者としてご活躍いただける方を募集いたします。
今回は、外資系クライアントを担当する窓口にて、日・英・韓の言語力を生かしたポジションでご活躍いただける方を募集いたします。
【変更の範囲：その他会社が定める業務】
■業務内容：
コンタクトセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。
結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが
その分、やりがいもとても大きな仕事です。
頑張り次第でキャリアアップができるため成長を実感いただけます。
■詳細：
（1）コンタクトセンター管理運営業務
（2）課題解決を立案・実行
（3）グローバルクライアントとの折衝
（4）メンバーマネジメント業務
（5）収支計画、管理
■サービス内容：
http://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/
面接にてサービス理解の確認をさせていただきますのでご一読をお願いします。
■当社の魅力：
1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。
■働き方魅力：
2007年から女性活躍推進にも注力し、ダイバーシティ研修やフォローアップ研修を実施。女性活躍を推進する優良企業として『えるぼし』取得、子育てサポート企業として『くるみん』を取得しています
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜業種未経験・職種未経験歓迎〜
■必須条件：すべて必須
・メンバーマネジメント経験※業界業種不問
・英会話力 ビジネスレベル
・韓国語会話力 ビジネスレベル
■歓迎条件：
・コンタクトセンター業務経験
・10名以上のマネジメント経験
・収支管理の経験
・対クライアント、対社内へのレポート報告
・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成経験
・教育／研修経験
・採用経験
＜語学補足＞
英語・韓国語（ビジネスレベル）
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- ＜予定年収＞
400万円〜580万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円〜360,000円
＜月給＞
220,000円〜360,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記は残業代も含めた想定年収となります。
※給与詳細は能力・経験を考慮の上、同社給与規定に則り決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
＜勤務地詳細1＞
CXスクエア博多東
住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
CXスクエア天神
住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
CXスクエア博多
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 交通
- ＜勤務地補足＞
勤務地福岡市内の3拠点いずれかの勤務となります。
【変更の範囲 ：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ）】
＜転勤＞
有
※将来的に全国転勤の可能性があります
＜オンライン面接＞
可
- 特徴
- 未経験OK
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- ＜勤務時間＞
9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※シフトは配属先事業所により異なる■月平均残業20〜30h程（繁忙期によって異なる）
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月（社内規定あり）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金導入済
＜定年＞
60歳
60〜65歳は再雇用制度あり
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり
■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修
■社内の認定制度および管理者研修等も充実
＜その他補足＞
■健康診断（年1回）
■社員持株制度
■慶弔見舞金制度
■保養所
■スポーツクラブ優待
■財形貯蓄制度
■時差出勤制度
■延長育児短時間勤務制度
■在宅勤務（テレワーク・リモートワーク）運用 など
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
年末年始（5日）、慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇（入社半年経過後10日〜最高20日、半日有休休暇制度あり）
※休日はシフトに準ずる
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
（1）ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
（2）採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
（3）求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
（4）ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容：
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
■企業概要：
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。