【未経験歓迎/西麻布】ヘルプデスク◆病院向け/残業月平均10H/教育体制◎で...

コムテック株式会社

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【未経験歓迎/西麻布】ヘルプデスク◆病院向け/残業月平均10H/教育体制◎で未経験者多数活躍中【dodaエージェントサービス 求人】

コムテック株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/14

仕事内容

【未経験歓迎/西麻布】ヘルプデスク◆病院向け/残業月平均10H/教育体制◎で未経験者多数活躍中

〜20年以上連続黒字/医療知識活かせる/1人シフト無〜

■業務概要
エンドユーザーからの問い合わせ対応や技術切り分けを行うとともに、顧客と共に業務改善を進めていきます

・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務
・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明
・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認

■業務詳細
(1)障害対応業務
・医師、看護師、技師、情報システム部等からのコールに対し、会話の中での状況把握
・受付後、リモートにて障害対応・原因特定・操作説明等を実施し、解決をサポート
・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと情報連携し、スピーディーな対応を目指します

(2)定期メンテナンス業務
・ログをリモートにて取得し、サーバの正常性を確認・ハードウェアエラーやバックアップ障害の対応
・新規導入サーバの回線接続テストの実施や、ログ取得のためのサーバ設定
・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと連携いただきます

■入社後の流れ
・2週間程度の全体研修を受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、及び電話応対のためのコール研修を受講いただき、配属
・配属後は、既存メンバーによるOJTも実施
・まずは、電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語を学びます
・その後適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ
・配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施

■IT未経験からの入社実績あり
オペレーター(30代/コールセンター)
テクニカルオペレーター(30代/医療情報系会社勤務)
スーパーバイザー30代/営業)

■組織構成
・20〜40代の男女が活躍中
・障害対応チームは30名程度。定期メンテナンスチームは10名程度。計40名程度の弊社社員、パートナー様が在籍

■シフト制
・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり
・夜勤明けの朝は休日扱い
※希望休暇については月5日まで加味してシフト組みを実施
※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年ほどからで、1年の内2か月程度の頻度です

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
<IT業界未経験・職種未経験歓迎>
■必須条件
・顧客折衝経験をお持ちの方(ヘルプデスク・コールセンター・オペレーター経験等をお持ちの方歓迎)

■歓迎条件
・医療関連での業務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
350万円〜490万円

<賃金形態>
日給月給制
想定年収制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円〜350,000円/月20日間勤務想定

<想定月額>
250,000円〜350,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※同社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定
■給与改定:年1回
■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
常駐先
住所:東京都港区西麻布
勤務地最寄駅:東京メトロ線/表参道駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<転勤>
当面なし
ジョブローテーション制度もございますが、配属グループにて当面ご勤務頂きます。

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:160時間00分
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有

<勤務時間>
9:00〜17:40(シフト制)

<勤務パターン>
9:00〜17:40
11:20〜20:00
8:00〜20:00
8:00〜17:40

<その他就業時間補足>
■残業:月平均10時間程度※勤務時間が10時間を超える場合には、休憩が2時間ございます。
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額35,000円まで実費支給
住宅手当:条件あり
社会保険:社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
・資格報奨金制度(当社所定資格のみ)
・社内外研修制度 等


<その他補足>
■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等)
■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部)
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援(フットサル、野球等)
■社員交流イベント(オンライン開催、花火大会等)
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

シフト制休日(シフトによる週休2日)
夏季(3日)、年末年始(5日)、誕生日休暇(入社3年目以降)


完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
コムテック株式会社
業種
その他サービス
事業内容
■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。
(1)コンサルティング・業務設計
(2)営業支援
(3)マーケティング支援
(4)システム開発・運用
(5)オペレーション
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