未経験活躍!カスタマーサポート@香川*定時17時半/残業10H/アットホームな環境/住宅・家族手当有【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ナック [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 香川県
掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/15
仕事内容
未経験活躍!カスタマーサポート@香川*定時17時半/残業10H/アットホームな環境/住宅・家族手当有
★未経験歓迎★宅配水業界トップシェア“クリクラ”のお客様サポートをお任せします!
●お任せする内容・キャリアパス
当社製品「宅配水のクリクラ」をご利用中の全国のお客様の問い合わせ(ご注文、お困りごとの解決やご相談)に対し、電話・メール・チャットで対応します。
基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。
平日の問い合わせ数平均は約400件/日、一人あたり30〜50件のお客様をご対応いただきます。
※平均通話時間は約3:30分/件、入電⇒内容報告の平均は約7:00分/件
※お問い合わせいただく手法は、電話:7割/メール:2.5割/チャット0.5割
システムが整っており、不明点があればすぐに対応できる環境で、受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、
完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でもご活躍いただける体制が整っております。
ご志向性にあわせ、将来的にはチームリーダーとしてSVを担当していただきます。チームの取りまとめや、応対スキルの向上に取り組む中で、チームビルドやマネジメントを経験、習得することができます。
●組織・研修体制
全員で24名のオフィスとなり、男性3名、女性21名が在籍しております。(30代:1割、40代:7割、50代1割、嘱託社員:2名と幅広い年齢層の方が活躍しております。)
離職率が低く、本当にアットホームな環境で、未経験の方でも、安心してスキルアップできるよう最低1年間のOJTを用意しており、不明点などはすぐに聞ける環境が整っています。
*本ポジションのおすすめポイント*
・安定性の高いビジネスモデル/経営コンサルティングやダスキン、宅配水サービス等を展開する東証プライム上場企業
・残業10時間程/ご家族との時間、プライベートも大事にしている社員が在籍
・退職金有/福利厚生充実◎/研修も充実している働きやすい環境
●採用背景
コロナ禍でも様々なお客様から信頼され、おかげ様で売り上げを伸ばすことが出来ている事業部となります。
(ストック型ビジネスであり、コロナ禍にてよりニーズが高まっているウォーターサーバーを扱う部署になります。)
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
・接客販売や営業など、顧客折衝経験をお持ちの方
・コールセンターなどでお客様とのお電話対応経験をお持ちの方
\未経験者歓迎求人です/
*直近、アルバイト・パート勤務から正社員就業を目指したい方
*販売や営業の経験を活かして、内勤へのキャリアチェンジをご希望の方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
300万円〜440万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):199,765円〜281,831円
<月給>
199,765円〜281,831円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年1回
■賞与:年2回(6月・12月)※4.4か月分(2019年度実績)
■モデル年収:30代 管理職 460万円 ※役職手当・家族手当を含む
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 香川県
<勤務地詳細>
香川コールセンター
住所:香川県三豊市仁尾町仁尾辛34番地2
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
- 交通
- <転勤>
無
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 退職金制度
- 勤務時間
- <勤務時間>
8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※上記は標準的な労働時間です残業:10H/月
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:支給有(上限5.0万円/月)
家族手当:家族手当有
社会保険:社会保険制度完備
退職金制度:■前払い退職金制度、選択制退職金制度あり
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
OJT中心に経験を積んでいただきます。
■スキルアップ教育制度
<その他補足>
■各種社会保険完備
■契約保養所
■クラブ活動
■持株会制度、財形貯蓄制度、共済会制度
■各種手当(住宅手当、家族手当、管理職手当、単身赴任手当、特別手当等)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中、就業条件に差異はありません。
- 休日・休暇
- 週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■シフト制(会社カレンダーによる)
■休暇:年次有給休暇、特別休暇(結婚休暇、忌引休暇等)
■有給休暇は入社半年後より付与(10日)、以降年上限20日付与
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ナック
- 業種
- 建築・土木・設計
- 事業内容
- <お客様の生活をサポート。 ナックは「暮らしのお役立ち企業」です>
ナックはクレヨンしんちゃんのCMで有名な宅配水の「クリクラ事業」をメインに、ご家庭やオフィスのお掃除を快適にする「ダスキン」をはじめとした「レンタル事業」、他にも建築コンサルティング、住宅販売、化粧品通販など、1971年に創業して以来、50年以上「暮らしのお役立ち企業」として事業展開する東証プライム上場企業です。