【ポテンシャル歓迎】顧客社内SE/ヘルプデスク・業務改善提案 ※WLB◎残業月13h/キャリアパス◎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社システナ [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/26
仕事内容
【ポテンシャル歓迎】顧客社内SE/ヘルプデスク・業務改善提案 ※WLB◎残業月13h/キャリアパス◎
●IT業界経験を活かして、ITサービスマネージャーに挑戦
●顧客先常駐のサービスデスクの運用改善、マネジメントを担当
●東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境
●200個の資格支援制度有/半期に1回の面談で希望のキャリアパスを積める
■ポジション概要
サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。
■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】
・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する
・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施
・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う
・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る(運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など)
・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う
・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う
・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する
■部門特徴
私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。
■キャリアパス
キャリアに合わせた研修やPMOスペシャリスト認定資格、ITILプラクティショナ資格など200個の資格取得で、継続的なスキルアップが叶います。
キャリアパスは希望や適性、事業戦略を踏まえそれぞれが自身の道を切り拓き、歩んでいくことができる特長があります。また、経験に関係なく「マネジメントポジションに挑戦する」、「英語スキルを活かし新しい仕事に取り組む」など、自分に合ったキャリアを選択していけることも魅力です。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:※下記いずれか
・ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験
・RPA開発ツール、SaaS運用管理経験
■歓迎条件:
・ITエンジニア経験
・管理者サポートや、プロジェクト立ち上げ経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):220,000円〜300,000円
<月給>
220,000円〜300,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
昇給:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細1>
本社
住所:東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F
勤務地最寄駅:各線/浜松町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
首都圏のお客様先
住所:顧客先(東京・神奈川・千葉・埼玉)
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める業務】
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 募集人数10名以上
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業は月平均13時間程度です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月50,000円まで
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率93%)
<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金5,000円〜50,000円)
<その他補足>
【福利厚生】
・確定拠出年金(選択制)
・財形貯蓄
・慶弔見舞金
・社員持株会
・社員貸付金
・保養所完備(軽井沢・熱海・河口湖)
・ストレスチェック制度
【諸手当】
・役職手当
・資格手当
・残業代全額支給 ※年俸者は45時間を超過した場合は全額支給
・資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金 ※5000円から5万円)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日
夏季・年末年始休暇、特別休暇、生理休暇、替休日制度、時間単位年休制度、記念日休暇制度、スライド勤務制度、勤務間インターバル制度
※休日は、プロジェクトによって曜日が異なる場合がございます。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社システナ
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業概要:
ソリューションデザイン事業/フレームワークデザイン事業/ITサービス事業/ソリューション営業/クラウド事業