【ポテンシャル歓迎】顧客社内SE/ヘルプデスク・業務改善提案 ※WLB◎残業...

株式会社システナ

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【ポテンシャル歓迎】顧客社内SE/ヘルプデスク・業務改善提案 ※WLB◎残業月13h/キャリアパス◎【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社システナ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、

掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/26

仕事内容

【ポテンシャル歓迎】顧客社内SE/ヘルプデスク・業務改善提案 ※WLB◎残業月13h/キャリアパス◎

●IT業界経験を活かして、ITサービスマネージャーに挑戦
●顧客先常駐のサービスデスクの運用改善、マネジメントを担当
●東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境
●200個の資格支援制度有/半期に1回の面談で希望のキャリアパスを積める
■ポジション概要
サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。

■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】
・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する
・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施
・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う
・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る(運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など)
・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う
・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う
・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する

■部門特徴
私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。

■キャリアパス
キャリアに合わせた研修やPMOスペシャリスト認定資格、ITILプラクティショナ資格など200個の資格取得で、継続的なスキルアップが叶います。
キャリアパスは希望や適性、事業戦略を踏まえそれぞれが自身の道を切り拓き、歩んでいくことができる特長があります。また、経験に関係なく「マネジメントポジションに挑戦する」、「英語スキルを活かし新しい仕事に取り組む」など、自分に合ったキャリアを選択していけることも魅力です。

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

その他プロジェクト事例

開発環境

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:※下記いずれか
・ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験
・RPA開発ツール、SaaS運用管理経験

■歓迎条件:
・ITエンジニア経験
・管理者サポートや、プロジェクト立ち上げ経験がある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
350万円〜450万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):220,000円〜300,000円

<月給>
220,000円〜300,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
昇給:年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県
<勤務地詳細1>
本社
住所:東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F
勤務地最寄駅:各線/浜松町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
首都圏のお客様先
住所:顧客先(東京・神奈川・千葉・埼玉)
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める業務】

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
特徴
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有

<その他就業時間補足>
残業は月平均13時間程度です。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月50,000円まで
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率93%)

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金5,000円〜50,000円)

<その他補足>
【福利厚生】
・確定拠出年金(選択制)
・財形貯蓄
・慶弔見舞金
・社員持株会
・社員貸付金
・保養所完備(軽井沢・熱海・河口湖)
・ストレスチェック制度
【諸手当】
・役職手当
・資格手当
・残業代全額支給  ※年俸者は45時間を超過した場合は全額支給
・資格取得支援制度(合格時に受験料とお祝い金 ※5000円から5万円)
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日

夏季・年末年始休暇、特別休暇、生理休暇、替休日制度、時間単位年休制度、記念日休暇制度、スライド勤務制度、勤務間インターバル制度
※休日は、プロジェクトによって曜日が異なる場合がございます。

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社システナ
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■事業概要:
ソリューションデザイン事業/フレームワークデザイン事業/ITサービス事業/ソリューション営業/クラウド事業
情報提供元:

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