【IT/札幌/在宅可/UIターン実績多】サポートセンターのマネージャー(企業向けのIT技術支援)【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社アシスト北海道 [人材紹介求人]
- 正社員
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2024/11/18 更新日:2024/11/18
仕事内容
【IT/札幌/在宅可/UIターン実績多】サポートセンターのマネージャー(企業向けのIT技術支援)
■業務内容:
(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアの技術サポートサービスを担っております。
本サポートサービス(顧客のQA・障害対応など・技術情報配信)のマネジメント職に従事頂きます。
■業務内容:
担当課のマネジメント全般(担当課の課題対策/戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理)および付随する業務
※サポートサービス技術者の業務内容
(1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
■入社後の流れ:
・5~10名の課を担当いただきます。アシストグループの他拠点のマネージャーとも連携しながら、チームビルディングやサポートサービスの安定提供、その他付随するマネジメント業務を担っていただきます。
■働き方:
・完全週休二日制
・24/365のシフト勤務体制あり
シフト担当枠は9名。3交代制の12日サイクル(日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)
■魅力点:
(1)取引先は、国内優良企業約6,500社。上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニー多数(2)「人」を最も大切にする社風で、仕事もプライベートもコミュニケーションが多く、和気あいあいとした雰囲気です(3)平均残業15〜20h/月程度。年間休日120日と働きやすい環境です(4)グループ会社のアシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWorks」の「新卒入社VS中途入社:どちらも満足度が高い企業ランキング」(集計期間2016年1月〜2021年8月)において、『(全業種)19位』、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・部下の育成・マネジメント経験3年以上、またはIT業界のプロジェクトマネジメント経験3年以上
・チーム運営のご経験(課題分析/戦略/立案、育成、チームビルディング)
■歓迎条件:
・IT業界ご経験者
・ビジネスマインドを持ち、会社を共に創っていきたい意欲の高い方歓迎!
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
751万円〜808万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):306,000円〜354,000円
<月給>
306,000円〜354,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賞与
年3回(2月・6月・10月)支給 ※業績に応じて決算賞与支給あり/2022年度実績年間計約12ヵ月(決算賞与含む)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
<勤務地詳細>
本社
住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
- 交通
- <勤務地補足>
※テナントビル館内に喫煙ルームあり
<転勤>
無
転勤は想定しておりません。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 管理職・マネジャー
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
従業員の月間平均残業15〜20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
規程する資格に応じて一時金を支給
<その他補足>
健康保険共用施設
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無
役割に人をつける役割人事制度。 毎年5月に役割改定の機会があり、年間評価の結果に応じて給与変更
<試用期間>
3ヶ月
※同条件
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
24/365のシフト勤務体制があるため月単位の変形労働時間制となります
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社アシスト北海道
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■事業内容:コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務