【日本橋】コンタクトセンター運営・管理・CX改善《未経験歓迎/残業5〜10H程度/サポート充実》【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社クオカード [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/07 更新日:2024/11/15
仕事内容
【日本橋】コンタクトセンター運営・管理・CX改善《未経験歓迎/残業5〜10H程度/サポート充実》
■業務内容
QUOカード、QUOカードPayをご利用されるお客様と当社の接点を担うコンタクトセンター運営に取り組んでいただきます。
お客様一人一人と向き合い、ご意見、ご要望、時には苦情をいただくこともありますが、そこで得られた声は、QUOファン作りにつながる貴重な情報の宝庫です。
顧客応対(電話・メール)を基本業務として行いながら、ICTツールを活用し、顧客目線で対応品質向上、業務改善について積極的にアイディア提案・実行していただける次世代リーダーを募集しています。
■業務詳細
・応対品質向上、問い合わせ数削減、応答時間短縮等、自己解決率の向上や業務改善への取り組み
・顧客からの問い合わせ内容の社内連携・共有
・利用者・利用加盟店とのコンタクト窓口対応(電話・メール)
・発行・利用に関わる諸業務
■配属部署について
お客様相談室は現在8名の社員が在席しております。
■働き方
電話応答受付時間:平日9時〜17時となり、個々の働きやすさに応じて就業しています。残業は平均すると月5〜10時間程度です。
■同社の魅力
【スマートフォンで利用できる「決済&ギフト」サービスを開発】
「キャッシュレス化」の波により、支払い手段に大きな革命が起きています。
国内外を問わず、買い物における支払いシーンは大きく変化し、スマホによる支払いが一般に浸透しています。
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
《業界未経験・職種未経験歓迎です!》
■必須条件
・個人・法人のお客様を対象に電話・メール応対を含むコミュニケーション業務の経験が3年以上ある方
・何らかの改善業務の経験がある方歓迎
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
500万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
特記事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円〜350,000円
その他固定手当/月:4,000円
<月給>
304,000円〜354,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
固定手当4,000円:在宅勤務手当(月給制社員一律支給)
※経験・能力を考慮の上、弊社規定により決定します。
※但し、初年度は賞与が按分支給となるため、予定年収よりも減額となることがあります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区日本橋本町2-4-1 日本橋本町東急ビル内
勤務地最寄駅:銀座線・半蔵門線/三越前駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
- 交通
- <転勤>
無
- 特徴
- 未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 退職金制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性管理職登用実績あり
- 働くママ在籍
- 女性が活躍
- 勤務時間
- <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
8:45〜17:15
<その他就業時間補足>
残業時間は月平均5〜10時間程度です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:社内規定に基づき支給
住宅手当:要件を満たす場合に支給
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
定年後再雇用制度あり
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
階層別教育、オンライン学習コンテンツ、社内図書館制度
<その他補足>
◆会員制福利厚生サービス
◆グループ保険(団体保険)
◆従業員持株会
◆積立貯蓄制度
◆社内懇親助成制度
◆GLTD制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数121日
土日祝、年末年始(6日)
その他特別休暇、積立有給休暇制度あり
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社クオカード
- 業種
- クレジット・信販
- 事業内容
- ■事業内容:
・QUOカードの発行・精算業務、関連機器の販売並びに保守業務、カードを媒体とした広告事業
・QUOカードPayの開発、発行、精算などに関する事業