【福岡】EC事業の問い合わせ対応SV◆もつ鍋で人気のECサイト/残業少なめ【...

株式会社Skyward

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【福岡】EC事業の問い合わせ対応SV◆もつ鍋で人気のECサイト/残業少なめ【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社Skyward [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
  • 福岡市、北九州市、その他福岡県

掲載開始日:2024/11/07 更新日:2024/11/07

仕事内容

【福岡】EC事業の問い合わせ対応SV◆もつ鍋で人気のECサイト/残業少なめ

\全国のお客様に博多の食文化をお届け!/Pマーク取得で就業環境も◎、業務に必要な資格取得費用は会社が全額負担/
当社は「博多若杉」というブランドで本場のもつ鍋や水炊きを中心にハンバーグ等その他商品も販売しています。現在では自社サイトを中心に6つのECサイトモールで展開。また、今回は体制強化を図るため、各ECサイトをバックグランドから支えるお仕事の中途採用をスタートしました。

■業務概要:
ECサイトのお客様窓口にて、SV業務をお任せします。経験に応じて徐々にお仕事をお任せしますので、未経験の方でも安心して業務に取り組むことが可能です。

■具体的な業務:
(1)カスタマーサポート業務
ポータルサイト利用のお客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットで対応を頂きます。トークスクリプトがあるため、安心して対応が可能です。問い合わせ内容は「お届け日時を変更したい」や「注文内容を間違えてしまった」などがメインです。そのほか、配送業者や社内の別部署にも連絡を行います。

(2)上記業務に慣れてきたら下記業務をお任せします。
・バックオフィス業務:受発注管理システムを使用した受発注や伝票の処理
・ふるさと納税事業とのやりとり:返礼品の配送状況の確認や、出荷遅れの調整、納品日の調整など
・管理業務:スタッフのマネジメント、面談などのフォロー業務、業務改善・運用フローの構築など
※外出はありません。

■当ポジションの魅力:
お客様のためになることは、全員で改善します。業務で気づいたところは立場や部署に関係なく、連携してお客様の為に動きます。

■入社後の流れ:
OJT形式で先輩が丁寧にお教えします。まずはカスタマーサポート業務を数か月経験した後に、簡単なSV業務から始めます。その後独り立ちをして頂き、SVとしてご活躍を頂くことを期待しています。

■働き方:
基本的に残業はほとんどありません。トラブルなどで対応の際は残業が発生しますが、平均月10時間以内程度です。

■こんなメンバーが活躍しています:
本社のチームでは、30代のメンバーを中心に、9名(パート含む)のメンバーが活躍しています。全員未経験、経歴もバラバラ(書店員、事務職、教師など)異業種からの転職者も活躍しています。

変更の範囲:会社の定める業務

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
〜業界未経験歓迎/職種未経験歓迎〜
■必須条件:下記いずれかの経験をお持ちの方
・店舗の運営経験をお持ちの方
・管理職としてマネジメント経験をお持ちの方

■歓迎条件:
・マネジメント業務にチャレンジしたい方
・チームワークを大切にして働きたい方
・新しい環境で新しい仕事に挑戦したい方
・接客や販売、営業などの経験がある方
・コールセンター経験がある方
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
350万円〜500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):217,900円〜311,500円
固定残業手当/月:32,100円〜45,900円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
250,000円〜357,400円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください
■昇給:年1回(9月)
■賞与:年2回(4月・9月)※昨年度実績2ヶ月分以上
■モデル年収例:
・420万円/33歳(入社1年)
・508万円/41歳(入社4年)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
福岡市、北九州市、その他福岡県
<勤務地詳細>
福岡営業所
住所:福岡県糟屋郡粕屋町酒殿四丁目2番10号 SkywardHDオフィスビル
勤務地最寄駅:JR九州 香椎線/酒殿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通
<転勤>


<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 転勤なし
勤務時間
<労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
対象期間の総所定労働時間:2040時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00〜18:00

<その他就業時間補足>
※1年単位の変形労働時間制(総所定労働時間:2,040時間0分/閏年は2,080時間)
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限31,600円
住宅手当:家賃補助・引越し一時金(会社都合での転居が対象)
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■資格支援制度:業務に必要な資格取得・研修費用は会社が全額負担します。
■セミナーの参加:スキルアップのためのセミナーに参加することが可能です。

<その他補足>
・資格支援制度:業務に必要な資格取得やセミナー参加費用を会社負担
・健康診断:年1回、会社負担で受診して頂けます。
・メンタルヘルスケア
・運動の支援:バドミントン部や卓球部などの支援を行っています。
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
月9休制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数110日

※毎週日曜日は全社休日です。毎月のシフト作成時に希望を募り、メンバー同士で調整を行います
※有休消化率80%以上、原則完全消化をお願いしています
※年末年始休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社Skyward
業種
その他流通・小売
事業内容
■事業内容:
Eコマース事業、ふるさと納税(運営)事業、システム開発事業、飲食店舗事業、OEM製造事業
現在では自社サイトを中心に6つのECサイトモールで展開しています。また、ふるさと納税の返礼品としても人気があり、おかげさまで全国からご注文を頂いています。
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