【沖縄】コールセンター管理者◇未経験/U・Iターン歓迎/大手エンタメ企業やE...

株式会社Kuore

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【沖縄】コールセンター管理者◇未経験/U・Iターン歓迎/大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社Kuore [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 管理職・マネジャー
  • 沖縄県

掲載開始日:2024/11/21 更新日:2024/11/21

仕事内容

【沖縄】コールセンター管理者◇未経験/U・Iターン歓迎/大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応

◆基幹事業を担う主軸メンバーの採用/沖縄へのU/Iターン歓迎/自家用車通勤OK◆

\コールセンター事業を中心とした当社にてシニアSVまたはSV業務に従事いただきます/

「日本のおもてなし文化で世界を豊に」を企業理念とする、直近のオペレータの従業員満足度調査80%超の会社です

■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、シニアスーパーバイザー、センター長として、主に下記の業務に携わっていただきます。
・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
・人材育成、顧客窓口対応
・KPIの達成、PL管理

他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や採用、異動計画などにも携わっていただきます。

■組織構成:
センター長1名、SSV1名、SV1名の組織となります。

■キャリアアップ
SVとしてパフォーマンスを発揮していただき、シニアSV→センター長へのステップアップを目指します。

■本ポジションの特徴:
主に基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、会社の軸となる事業のメンバーとして、活躍していただけるポジションです。
当社は創業以来、大手エンタメ系の会社様とお取引があり、ファンクラブの問い合わせ窓口や、ECサイトに関するお問い合わせ業務などを行っています。大手企業取引、現代で盛んなECサイトの問い合わせ業務を行っている観点から、安定した基盤を有します。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業界未経験・職種未経験歓迎>
■必須条件:
・営業職・販売サービス職などで顧客折衝(クレーム対応等含む)経験のある方
・業務におけるチームマネジメント経験(規模不問)
・メンバーの人材育成・教育経験、目標管理経験

■歓迎条件:
・コールセンターでの実務経験(SV経験あれば尚可)
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
322万円〜700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円〜470,000円
その他固定手当/月:30,000円

<月給>
230,000円〜500,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与:年2回(計2ヵ月)入社初年度のみ評価対象期間が半年に満たない場合は支給対象外
(年収例:420万円<固定月額30万円(時間外労働手当46,875円含む)>)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
沖縄県
<勤務地詳細1>
沖縄オフィス
住所:沖縄県浦添市港川2-1-1琉球日産自動車本社ビル3F
勤務地最寄駅:浦添前田駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
<勤務地詳細2>
那覇センター
住所:沖縄県那覇市久茂地1−7−1 琉球リースビル9階
勤務地最寄駅:ゆいレール線/県庁前駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所】

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 原則定時退社
  • 管理職・マネジャー
  • 平均年齢20代
勤務時間
<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00
時間外労働有無:無

<その他就業時間補足>
※案件拡大により上記勤務パターン以外(13時〜22時等)も発生する可能性があります
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給、 車通勤OK(規定によりガソリン代支給)
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■OJT
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数110日

■夏季休暇:3日(有給と併せて5日取得可)※入社初年度付与無し
■慶弔休暇:就業規則に定められた日数

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社Kuore
業種
その他サービス
事業内容
■事業特徴:
・コールセンター事業...
お客様に寄り添ったサービスを第一に考え「感動体験」をお届けしています。
1つ1つのコミュニケーションを丁寧に作り上げ、クライアント企業様の顔として業務を行っています。
・webサイト制作事業...
大手企業のブランディングから先進的サービスの共同開発まで、クライアントニーズからの企画・提案・運用までをワンストップでご提供します。
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