【東陽町】航空物流カスタマーサクセス◆世界シェアトップクラスの国際運送会社/...

キューネ・アンド・ナーゲル株式会社

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【東陽町】航空物流カスタマーサクセス◆世界シェアトップクラスの国際運送会社/年休126日(土日祝休)【dodaエージェントサービス 求人】

キューネ・アンド・ナーゲル株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 外資系企業
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/21 更新日:2024/11/21

仕事内容

【東陽町】航空物流カスタマーサクセス◆世界シェアトップクラスの国際運送会社/年休126日(土日祝休)

【フォワーディング営業経験者歓迎/スイスに本社を構える総合ロジスティクス企業/年休126日/産前・産後・育児休暇実績あり】

■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
カスタマーケアチームに加わって、専門知識とスキルを活かしてカスタマー エクセレンスを実現します。 役立つ情報を提供したり、問い合わせに回答したり、苦情やフィードバックに対応したりすることで、お客様をサポートします。強力な転送と市場に関する知識を活用して、お客様に最前線のサポートを提供し、当社の製品、サービス、機能に対する顧客満足度を確保します。

■業務詳細:
◎フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター (OCC) と密接に協力して、顧客エンゲージメント、満足度、維持、再活性化を促進します。
◎日々のやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイス、コンサルティングを通じて、顧客担当者との業務関係を確立、強化し、顧客満足度を確保します。
◎顧客からの問い合わせを評価し、意思決定の指針となる余裕に沿って、指定された価格帯内で見積もりを提供し、その後フォローアップして見積もりが承認され、完了するようにします。
◎作業指示書に沿って顧客のオンボーディングをサポートし、(最初の)顧客注文と一緒に顧客要件を KN システムに含めて転送します。
◎財務+収益ケア センター (RCC) と連携して、日々のビジネス展開に基づいて与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整します。
◎すべての苦情とフィードバックを文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、排除します。
◎顧客レポートを作成、確認、改善します。
◎すべての財務目標と戦略目標を確実に達成します。

■当社について:
当社(本社スイス)は、世界100ヶ国以上、1,300を超える拠点において79,000名以上の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。主に海上貨物輸送、航空貨物輸送、コントラクトロジスティックス、陸上輸送の分野で確固たる地位を確立し、IT技術を基盤とした総合ロジスティックスで高い評価を得ています

変更の範囲:本文参照

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・航空物流のオペレーション経験
・ビジネスレベルの英語力

■歓迎条件:
・フォワーダー航空貨物部門、もしくは、航空物流企業での顧客対応経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
350万円〜480万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):291,666円〜400,000円

<月給>
291,666円〜400,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・能力、前職待遇を考慮の上、優遇します。
■賞与:年1回(5月)※100万円〜170万円
■給与改定:年1回(1月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー19F
勤務地最寄駅:東京メトロ東西線/東陽町駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所】

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 35歳以上も歓迎
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費一括支給(月5万円まで)
社会保険:補足事項なし

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度

<その他補足>
■401K確定拠出年金
■健康診断あり(年1回)
■保養所あり(北海道〜沖縄まで全国にあります)
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
雇用条件は本採用時と同じ
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日

夏期、慶弔、産休・育児休暇(取得実績有)

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
業種
運輸・倉庫
事業内容
同社はスイスに本社をおく世界109ヶ国、1,300を超える拠点において約80,000名の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。
■事業内容:
海上運送取扱業、海運代理店業、海運仲立業、航空運送取扱業、航空運送代理店業、国際貨物利用航空運送事業、貨物自動車に係わる利用運送事業、通関業、損害保険代理店業務、倉庫業など
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