【カスタマーサクセス(責任者)】※導入社数3,000社!HR×S...

株式会社HRBrain

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【カスタマーサクセス(責任者)】※導入社数3,000社!HR×SaaS/マルチプロダクト戦略で急成長【dodaエージェントサービス 求人】

株式会社HRBrain [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/21 更新日:2024/11/21

仕事内容

【カスタマーサクセス(責任者)】※導入社数3,000社!HR×SaaS/マルチプロダクト戦略で急成長

【急成長中のHRTech企業/顧客満足度No1のタレントマネジメントシステム「HRBrain」シリーズ展開/Yahoo!、TOPPAN、すかいらーくグループ等と取引有/マルチプロダクト戦略で8つのプロダクト展開】

■募集背景:
弊社は2016年に創業し、現在累計導入社数2,500社を超える企業に導入されているクラウドサービス「HRBrain」を提供しております。
「HRBrain」シリーズは、タレントマネジメント、組織診断サーベイ、 パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。今回、
更なる事業成長のために、カスタマーサクセス全体の戦略立案、チームでの施策実行の全体責任を担っていただく責任者の方を募集します。

■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
HRBrainを導入検討中企業に対し、セールスと共にお客様の課題をHRBrainを使って解決するための戦略立案をしていただきます。またCSチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくことがミッションとなります。
<具体的には>
・COOと連携した戦略立案・実行
・施策立案〜運用支援
・実施施策に関するレポート設計
・顧客からのフィードバックをもとに機能改善の提案

■組織体制:
(1)オンボーディングチーム(導入サポート)
(2)アダプションチーム(アップセル・クロスセル)
Mgr1名、リーダー数名、メンバー約20名程の組織となっております。

■このポジションの魅力:
(1)現在8つのプロダクトを展開しており、様々なフェーズのプロダクトに横串で全体戦略を描きながら携わることができます。CSとしての顧客満足度・貢献の高め方、社内のOps戦略などこのフェーズだからこそできる面白味が沢山ございます。
(2)to B側のプロダクトではありますが、「タレントマネジメントシステム」は国内の働く従業員がターゲットのため、to C側の側面もございます。
どの企業のどの従業員が活用しているのかが把握できるため、顧客の感謝の声をダイレクトに感じながら手触り感を持って業務に取り組むことができます。

チーム/組織構成

募集要項

応募資格
学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・5-10名以上のマネジメント経験
・BtoB向けSaaSベンダー経験
・SaaSに関する知見
・中長期における顧客折衝経験
・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

■歓迎条件:
・何かしらのプロジェクトマネジメント経験
・所属組織に対する業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SIerでの業務経験
雇用形態
正社員
年収・給与
<予定年収>
700万円〜1,000万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):428,000円〜629,533円
固定残業手当/月:155,000円〜203,800円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
583,000円〜833,333円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※インセンティブ制度有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地
東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F
勤務地最寄駅:JR線/目黒駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通
<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所※リモートワークを行う場所を含む】

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
特徴
  • 学歴不問
  • 35歳以上も歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 働くママ在籍
  • 女性が活躍
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜17:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00〜19:00

<その他就業時間補足>
※上記は標準的な勤務時間です。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給
社会保険:社会保険完備

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・交通費支給
・入社時有給付与
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険)
・歓迎ランチ
・フリードリンク (Coffee/ミネラルウォーター等)
・オフィスコンビニ
・確定拠出年金制度
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

有給休暇(入社時に1-10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、子の看護休暇、介護休暇

完全週休2日制
注意事項
この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
 (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
 (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
 (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
 (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

企業情報

社名
株式会社HRBrain
業種
インターネット関連
事業内容
■事業内容
HRBrain タレントマネジメント
HRBrain 組織診断サーベイ
HRBrain 人事評価
HRBrain 労務管理
HRBrain AIチャットボット
HRBrain 360度評価
HRBrain パルスサーベイ
HRBrain ストレスチェック
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