【マネージャ候補】カスタマーサポート ◆年収600万円〜/土日祝休/残業20h程度「英検」の運営企業【dodaエージェントサービス 求人】
公益財団法人日本英語検定協会 [人材紹介求人]
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/11 更新日:2024/11/11
仕事内容
【マネージャ候補】カスタマーサポート ◆年収600万円〜/土日祝休/残業20h程度「英検」の運営企業
【年収600万円以上〜/充実の研修・マニュアルあり/メンバーのほとんどが長期にわたり活躍/年休125日×土日祝休み×残業20h程度の働きやすさ/国内唯一の「英検」運営企業の安定性】
■業務概要
国内最大級の英語検定試験である「英検」を運営する当社にて、検定試験に関するお客様からのお問合せに回答していただくカスタマーサポートのリーダー職を増員募集致します。
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
英検の申込方法や試験内容など、様々なお問い合わせに対応します。(すべて日本語での対応)
OJTを通して一通りの業務を身につけていただいた後、慣れてきたら下記のマネージャー業務を担っていただく予定です。
◇業務改善
・顧客対応マニュアルのアップデート
・外部委託先の管理・指導
・新しい業務フローの設計・運用
◇社内プロジェクトの進行
・顧客対応品質向上を目的とした各種施策
・英検ファミリーの普及促進を目的とした施策
◇チームマネージメント
・業務ならびにタスクの管理
・チームメンバーの育成と評価
●充実の研修・マニュアル
事前トレーニングや詳細なマニュアルをご用意しております。
入社後はまず座学研修を行い、OJTではリーダー、スーパーバイザーが隣にいる状態で顧客対応できます。
■組織構成
課長1名(男性)、メンバー20名程度(女性) ※うちリーダー2名
■働きやすさ
年休125日・土日祝休み・残業20h程度と非常に働きやすい環境です。昼食手当月2万円等、補助も充実しております。
■雇用について
契約社員での採用となりますが、自己都合以外での契約解消はほぼありません。5年以上在籍し、無期契約となっているメンバーも多数おります。
■当社の特徴
国内で圧倒的な知名度を誇る『英検』は、当協会が問題制作から試験運営、採点、広報発信まで全てを担っています。その実績は創設から60年近くにおよび、受験者数は年間300万人以上。近年では入試に対応する試験としても利用が拡大し、その重要性はますます高まっています。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
募集要項
- 応募資格
- 学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須項目
・コールセンターでの顧客サポート経験をお持ちの方
・調整・交渉力が高い(コミュニケーションがバランスよくできる)方
・協会内のルールやプロジェクトに迅速にキャッチアップできる方
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- <予定年収>
650万円〜750万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):400,000円〜500,000円
その他固定手当/月:20,000円
<月給>
530,000円〜650,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。
■賞与:年2回支給(年間標準賞与月数2か月分)
■昼食手当:月額2万円支給
■通勤手当:実費支給(ただし月額上限5万円)
■社会保険料補助制度有※年収に含まれます
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区横寺町55
勤務地最寄駅:大江戸線もしくは東西線/牛込神楽坂 もしくは神楽坂駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
- 交通
- <勤務地補足>
【変更の範囲:無】
<転勤>
無
補足事項なし
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 学歴不問
- 35歳以上も歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:30〜17:30 (所定労働時間:7時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
月平均残業20h程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限5万円/月
家族手当:扶養手当※子、配偶者、同居の父・母(実・義)
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし
<その他補足>
■昼食代支給(2万円/月)
■一定年収以上勤務でリフレッシュ休暇+手当
■家族検定料補助
■時間単位年休制度有り
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
半年更新【契約の更新:有(勤務実績に応じ更新)、更新上限:無】
<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし
契約の更新:有(本文参照)
更新上限:無
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
基本的に土日祝は休日/ただし試験日、試験前日が土日祝と重なった場合はシフト制で出勤し、平日に振替休日を取得いただきます。英検試験日は年間10日前後あり、これらが休日出勤になる可能性がございます。
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 公益財団法人日本英語検定協会
- 業種
- 団体・連合会・官公庁
- 事業内容
- 60年以上の実績をもつ試験実施団体です。実用英語技能検定(英検)をはじめとする多様な試験の実施・運営を行っており、小さいお子様からご年配の方まで、学習ステージや目的に合わせた試験を展開することで受験者の生涯学習を支えています。