【金沢】カスタマーサポート/リーダー候補◇エムスリーG◇介護業界のDXを推進◇社会貢献性◎【dodaエージェントサービス 求人】
株式会社ロジック [人材紹介求人]
- 正社員
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 長野県
掲載開始日:2024/11/14 更新日:2024/11/14
仕事内容
【金沢】カスタマーサポート/リーダー候補◇エムスリーG◇介護業界のDXを推進◇社会貢献性◎
【働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム/介護SaaSモデル】
既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。
今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。
■主な業務内容:
・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)
└1日の問い合わせ:1人あたり15〜20件程度
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携
・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行
・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信
■業務の魅力
・問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます
・IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます
■サポート頂く商品の概要:
・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。
■部署構成
6名
【プロダクトの特徴】
<Care-wing (ケアウィング)>
介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。
介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。
介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先(高齢者やそのご家族)に対して、
『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』
『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』
『勤怠情報から給与計算が自動でできる』
などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。
【導入事例】
・15名の介護事業所様
毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、
※150時間→57.5時間に削減(約61%の削減)
介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。
変更の範囲:【変更の範囲:全ての業務への配置転換あり】
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
募集要項
- 応募資格
- <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件(下記いずれも該当する方)
・対人折衝経験がある方(営業・販売等)
・リーダー/マネジメント経験のある方
・PCの操作がスムーズに行える方
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- <予定年収>
350万円〜450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):252,000円〜324,000円
固定残業手当/月:40,000円〜51,000円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
292,000円〜375,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 勤務地
- 長野県
<勤務地詳細>
本社
住所:石川県金沢市新保本3-21
勤務地最寄駅:JR北陸本線/野々市駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 交通
- <転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
- 特徴
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 週休2日制
- 産休・育休取得実績あり
- 勤務時間
- <勤務時間>
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※残業時間月15~20時間程度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額30,000円までの上限がございます。
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
業務に必要な資格・研修・書籍購入は会社負担
<その他補足>
■社会保険完備
■交通費全額支給(月額30,000円まで)
■スマート福利厚生(Softbank提供サービス)
■各種研修制度(階層別研修)、資格取得奨励制度あり
■育児・介護時短勤務制度あり
■テレワーク手当あり
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
GW、夏季、年末年始、慶弔、出産、誕生日、育休、産休、介護、看護、リフレッシュ休暇
※2023年8月より時間単位有給制度を導入しました!
完全週休2日制
- 注意事項
- この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
企業情報
- 社名
- 株式会社ロジック
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■企業概要:医療・介護業界向けにスマートフォンとNFCを利用した他には類を見ない画期的な訪問介護・看護支援クラウドサービスを展開しております。(ビジネスモデル特許申請済) このサービスにて介護業界が抱える問題を解決することで業界にイノベーションを起こし、夢のある介護業界にすることを目指しています。
■事業内容:自社サービス「Care-wing(介護の翼)」導入することで、訪問介護・看護において紙で行われている煩雑で非効率な日々の事務作業を、革新的な技術を用いて「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。